ensayo

CASO DE ÉXITO
TELEFÓNICA HA LOGRADO IMPORTANTES AHORROS
AL SUSTITUIR SUS SISTEMAS ACTUALES DE MONITORIZACIÓN POR PANDORA FMS.
“Pandora nos ha permitido utilizar una única herramienta para
sustituir lo que hacíamos con diferentes soluciones. Además de
homogeneizar la monitorización ha sido una palanca importante para
obtener un importante ahorro de costes”
Luis Espartosa, Director deProcesos y herramientas de TI en Telefónica Global Technology.

PERFIL DE LA COMPAÑÍA

Sede Social Telefónica S.A

Telefónica, Distrito C

www.telefonica.com
Telecomunicaciones

Telefónica es una de las mayores
compañías de telecomunicaciones
del mundo por capitalización bursátil.
Su actividad se centra principalmente
en los negocios de telefonía fija y
móvil, con la banda ancha como laherramienta clave para el desarrollo
de ambos negocios. Está presente en
23 países y cuenta con una base de
clientes que supera los 277,8 millones
a marzo de 2010. Telefónica tiene una
fuerte presencia en España, Europa
y Latinoamérica, donde la compañía
concentra fundamentalmente su
estrategia de crecimiento.
El Grupo ocupa la quinta posición
en el sector de telecomunicaciones
a nivelmundial por capitalización
bursátil, la primera como operador
europeo integrado, y la tercera en el
ranking Eurostoxx 50, que agrupa las
mayores compañías de la zona Euro
(30 de junio de 2010).
Telefónica es una empresa totalmente
privada, con más de 1,5 millones
de accionistas directos y cotiza en
el mercado continuo en las bolsas
españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao
y Valencia) y enlas de Londres, Tokio,
Nueva York, Lima, Buenos Aires y
São Paulo.

La compañía dispone de uno de los
perfiles más internacionales del
sector al generar más de un 60%
de su negocio fuera de su mercado
doméstico, y se constituye como el
operador de referencia en el mercado
de habla hispano-portuguesa.

PUNTO DE PARTIDA:
EL RETO DEL CAMBIO
¿Por qué necesitaba cambiar
sus sitemas demonitorización?
Para cubrir el ámbito de los procesos de TI en Telefonica contábamos
con demasiadas herramientas, con
solapes funcionales entre ellas y sin
embargo quedaban procesos sin soportar por ninguna herramienta aunque éstas estuvieran en algún caso
infrautilizadas. Además contábamos
con herramientas de muy diversos
tipos, desde herramientas puramente comerciales hasta herramientas100% desarrolladas a medida.
Surgió la necesidad de reducir el
parque de herramientas, tanto para
cubrir funcionalmente todos los procesos, como para reducir el número
de herramientas y lograr eficiencias
ahorrando costes.

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CASO DE ÉXITO
De esta manera, y dadas las dimensiones de nuestra infraestructura, se
simplifica la administración y gestión
de diferentes productos, y unificamospoco a poco la monitorización. También teníamos unos objetivos muy
importantes de ahorro en coste de
licencia y de costes de integración.
Pandora FMS nos permitía llegar a
todos estos objetivos.

¿Qué esperaba de un nuevo
sistema de monitorización?

Torre Telefónica, Cataluña

“Hicimos un
exhaustivo
proceso de
selección en
base a nuestra
metodología,
con baremos
técnicos,estratégicos, y
económicos, y
Pandora
FMS resultó
la ganadora,
sobretodo por
su capacidad de
adaptación”

Esperábamos que cubriera como
mínimo el estándar en este tipo de
aplicaciones, hicimos un exhaustivo
proceso de selección en base a
nuestra metodología, con baremos
técnicos, estratégicos, y económicos
y Pandora FMS resultó la ganadora,
sobre todo por su capacidad de
adaptación.¿Por qué es tan importante un
sistema de monitorización para
Telefónica?
La monitorización es una de las
piezas clave para nuestro negocio,
ya que nos apoyamos en ella para
anticiparnos a las incidencias y en
caso de que se produzcan tener la
información necesaria para poder
resolverlas lo antes posible. Es
importante destacar que en nuestro
negocio la tecnología es clave.

LA...