Ensayo

Índice
Introducción Objetivos del Proyecto Desarrollo de la Planificación Estratégica Misión Visión Declaración de Valores Prioridades Análisis de la situación Estudio de Mercado Definición de la Estrategia de Dirección Objetivos a tres años Plan de Mejoramiento Continuo ¿Cómo lograrlo? Organigrama 2 3 4 4 5 5 7 8 8 12 14 14 15 17

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Planificación Estratégica Empresa ZAVIBCROM Limitada.Introducción

La empresa ZAVIBCROM Limitada, dedicada a la fabricación y reparación de componentes hidráulicos mediante el proceso del cromado, nace debido a las características de región minera de la segunda región, la cual concentra en 90% de la actividad de este tipo del país.

Realizando estudios de mercado, que midieron parque de equipos, demanda actual y proyección, además de encuestasde satisfacción, hemos detectado las siguientes oportunidades:

Deficiencia de los servicios de cromado que hoy existen en la región, lo que genera inmediatamente una oportunidad de negocio y un espacio para competir.

El servicio existente no ofrece una diferenciación, ya que los procesos empleados no poseen tecnologías actuales, muy por el contrario, sus máquinas están prácticamenteobsoletas.

Además, las empresas no cuentan con certificaciones de calidad, ni ofrecen un servicio post venta que satisfaga los requerimientos del cliente.

Entre los años 2006 al 20020 se espera un aumento paulatino y de gran magnitud en la actividad minera de la región, lo que traerá como consecuencia un mayor

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consumo de cilindros cromados y sus respectivas necesidades de reparaciones,servicios post venta y otros.

Objetivos del proyecto

Los objetivos nacen principalmente de los pobres niveles de calidad y servicios post venta que están ofreciendo las empresas que actualmente están insertas en el mercado regional.

Genéricamente, estos los podemos traducir en:

Satisfacer los requerimientos por servicios de reparación que involucren procesos de cromado de las empresasmineras de la segunda región.

Abarcar en forma paulatina la demanda que se está generando por piezas cromadas, ya que como veremos en el estudio de mercado, existirá un aumento de la necesidad.

Captar otras industrias en el mediano plazo, esto originado por el posicionamiento de la marca ZAVIBCROM en el mercado regional y nacional.

Entregar una buena relación precio – calidad, debido a laimplementación de procesos de mejoramiento continuo, herramientas modernas de gestión y herramientas modernas de información capaces de mantener bases de datos de

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calidad y poder estar conectado On – line en forma permanente con nuestros clientes.

Desarrollo de la Planificación Estratégica
Para desarrollar el Plan Estratégico de la Empresa ZAVIBCROM Limitada, se presentará el desarrollode los siguientes temas: Misión Visión Valores Prioridades Análisis de la situación (Mercado, Interno, Externo) Definición de la Estrategia de Dirección Plan de Mejoramiento Continuo (Acciones a un año, Presupuesto, Implementación de un BSC, Benchmarking)

Misión

Entregar un producto de calidad, que satisfaga los requerimientos exigidos por los clientes, con tecnología y mano de obracalificada, dando confiabilidad y distribución oportuna, para la operación de equipos de extracción y plantas mineras

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Visión

Ser una empresa en el área de cromado de cilindros hidráulicos eficiente y eficaz, en la fabricación y reparación de componentes e implementación de acciones que permitan maximizar el valor del negocio y así lograr ventajas competitivas sustentables.

Declaración deValores
Seguridad Calidad Honestidad Trabajo en Equipo Responsabilidad

Explicación

Seguridad

Dado el alto nivel de importancia otorgado por las compañías mineras a los estándares de seguridad, debemos crear una cultura organizacional que sea capaz de sostener procesos seguros, tanto para las personas como para los activos y bienes de la empresa.

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Calidad Indudablemente, si...