Ensayo

Procedimientos de mantenimiento Correctivo y Preventivo  
















1. Descripción:

Este procedimiento establece las acciones que se deben seguir para realizar mantenimientocorrectivo y preventivo o en caso de que algún equipo se encuentre en malas condiciones o no pueda ser utilizado por el usuario.

2. Alcance

Dar un mejor servicio en el laboratorio de cómputo yoficinas y salones donde se encuentre un equipo de cómputo.

3. Definiciones.

3.1 Hardware: Se denomina hardware o soporte físico al conjunto de elementos materiales que componen La computadora.En dicho conjunto se incluyen los dispositivos electrónicos y electromecánicos, circuitos, cables, tarjetas, armarios o cajas, periféricos de todo tipo y otros elementos físicos.

3.2 Software: sellama así a los programas y aplicaciones no físicas.

3.3 Clonar: Es copiar todas las aplicaciones del disco duro.












4. Diagrama de Flujo

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4.1 Descripción DetalladaI. El usuario reporta algún equipo dañado, independientemente de la falla que esta tenga
II. El mantenimiento preventivo se programa el día viernes, cada uno de los técnicos opracticantes se le asigna un equipo para que realice el mantenimiento.
III. El técnico o practicante debe de revisar el equipo en ese momento.
IV. Si no puede dar alguna solución en ese momento, retirarel equipo del salón y reportarlo.
V. El técnico o practicante verifica en taller, cual es el daño del equipo.
VI. Si el daño del equipo es a nivel software, se deberá clonar esa maquina yconfigurarla. Ya terminado este paso, pasar la computadora al salón o lugar correspondiente.
VII. Si el daño es a nivel hardware, reportar el daño al jefe inmediato.
VIII. El jefe inmediatodeberá llenar una solicitud de servicio al departamento de informática.
IX. El jefe deberá de entregar el equipo al personal de informática y firmara el formato de solicitud de servicio.
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