ensayo

UNIVERSIDAD VIRTUAL

Política Empresarial, ética y responsabilidad social corporativa

Análisis Individual Caso 4: Posada Turística de Huatulco: Un Huatulco nuevo tipo de alojamientoconconciencia ambiental

EQUIPO 50
NOMBRE

Letícia Viveros de la Torre

MATRICULA A01314820

Profesor Titular: Dra. Luz María Velázquez Profesor Cotitular: Mtra. Herlinda Torres Profesor Tutor:Mtra.Adela Vega Fecha de entrega: 20 de Junio 2012

1. Hechos relevantes • • • • Julio López aprovecho la herencia (inmueble y terreno) que recibió de un familiar para crear una Posada turística enHuatulco,Oaxaca. El lugar donde está el terreno y el inmueble es rico en fauna y flora, ubicado enfrente de la bahía de Huatulco. Este se convirtió en el negocio familiar al ser atendido por toda lafamilia,Don Julio, Esposa y sus dos hijos. Después del crecimiento de la Posada que para 2004 ya contaba con alberca, reacondicionamiento de habitaciones, cinco cabañas, aparentemente el pujantecrecimiento,cambio radicalmente al detectársele cáncer a Don Julio, quien por prescripción médica tuvo que retirarse a descansar y seguir su tratamiento. En 2007 inicia la nueva administración con la llegadade loshijos de Don Julio, Cesar y Gerardo quienes realizaron sus estudios universitarios en la ciudad de Oaxaca, coincidiendo con el impulso que la Secretaría de Turismo del estado hacia la zonaContrataronun préstamo bancario para concluir las ampliaciones que inició Don Julio en 2005. Existe la amenaza de nuevos hoteles en la zona. La Posada enfrenta serios problemas de calidad en el servicio.No secumple el incremento de la ocupación habitacional, logrando únicamente el 90% en temporada alta y el 50% en temporada baja. Problemas serios con el servicio hacen que se incurra en gastosderivados decortesías para desayuno, bebidas gratis, noches adicionales sin costo entre otros, estimando en 15% de pérdida para el negocio. Sin considerar lo que representaría perder los clientes. Otro......