ensayo

a planificación del control de la calidad en la producción es una de las actividades más importantes ya que es donde se define:

Los procesos y trabajos que se deben controlar paraconseguir productos sin fallos.
Los requisitos y forma de aceptación del producto que garanticen la calidad de los mismos.
Los equipos de medida necesarios que garanticen la correctacomprobación de los productos.
La forma de hacer la recogida de datos para mantener el control y emprender acciones correctoras cuando sea necesario.
Las necesidades de formación yentrenamiento del personal con tareas de inspección.
Las pruebas y supervisiones que garanticen que estas actividades se realizan de forma correcta y que el producto está libre de fallo.
Algunas delas actividades necesarias para asegurar un buen control de los equipos de medición y ensayo son:

Elaborar un inventario.
Elaborar un plan anual de calibración.
Controlar lascalibraciones y establecer las trazabilidades.
Realizar un mantenimiento preventivo y predectivo de los equipos.
Gestionar los equipos.
Identificar las medidas que se realizarán y la exactitudque se requerirá para ello.
La importancia de la calidad en el servicio se puede entender por las siguientes razones:

Crecimiento de la industria del servicio.
Crecimiento de lacompetencia.
Mejor conocimiento de los clientes.
Calidad de servicio hacia el cliente, quedando satisfecho según su perspectiva.
El servicio de atención al cliente.
Para poder realizar unaadecuada atención al cliente se debe:

Identificar quienes son los clientes.
Agruparlos en distintos tipos.
Identificar las necesidades de los clientes, así como saber donde y como loquieren los clientes además del aumento en cuanto a la productividad, es esencial para toda empresa.
La calidad de los datos como factor crítico de éxito de los sistemas de información