Ensayo

Compras

1. Que se entiende por aprovisionamiento




"el conjunto de actividades que desarrollan las empresas para asegurar la disponibilidad de los bienes y servicios externos que leson necesarios para la realización de sus actividades."




2. Que es nivel de servicio

Es el porcentaje de clientes que hacen un pedido para ser servidos en plazos habituales (no seincluyen las excepciones) y que pueden completar la compra al primer intento.




3. Que se entiende por servicio al cliente

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofreceun suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo




4. Que características se deben tener en cuenta paraseleccionar un proveedor

✓ Que sus productos tengan la calidad satisfactoria

✓ Que envíe el pedido oportunamente

✓ El precio, que sea el más bajo

✓ El servicio que prestesea excelente.

✓ Que sus productos vengan con garantía de devolución por si tiene algún defecto o no son los requeridos.

✓ Entre otros.




5. Entre las preguntas que podríaplantear a la hora de seleccionar proveedores estarían




¿Cuál es su fiabilidad o confianza?


¿Pueden ellos suministrar lo que usted quiere?


¿Dispone de los recursosnecesarios? (por ejemplo, equipo y personal, capacidad instalada)


¿Es aceptable el plazo de entrega y el precio ofrecidos, términos de crédito?





¿Dispone de un sistema degestión de la calidad?


¿Ha utilizado sus servicios anteriormente con éxito?


¿Goza de buena reputación como empresa?


¿Tiene una buena calificación en cuanto a solvencia?6. Que fuentes de información podría tener en cuenta para localizar un proveedor

✓ Catálogos.

✓ Directorios Telefónicos clasificados.

✓ Guías de compradores....