Ensayo

Origen y desarrollo de la investigación de mercados
La investigación de mercados nació cuando nació el comercio. Informalmente el oferente hacía indagaciones para saber que quería la gente y que hacían sus competidores. La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios.
En la historia de Estados Unidos, por ejemplo, hahabido aplicaciones aisladas de la metodología de la investigación de mercado. Así, un diario de Pennsylvania publico en 1824 un sondeo de opinión realizado antes de la elección, pero no fue sino a principios de la década de 1900 cuando se implantaron sistemas más formales. En 1911, la curtís publishing company fundo el primer departamento de investigación de mercados formal. El gerente delmismo, charles carlin, fue sin duda un revolucionario innovador ene este campo, en 1911 el señor Charles Carlin convenció a un anunciante potencial como Campbells Soup de pautar después de demostrar que los obreros tomaban sopa enlatada y lo hizo revisando la basura de las casas de los obreros.
Historia de la investigación de mercados
De modo global, la historia de la investigación de mercados enestados unidos ha pasado por las etapas siguientes:
1880-1920: la fase de la estadística industrial. Los censos adquirieron importancia creciente y nació la investigación por encuesta.
1920-1940: la fase del muestreo aleatorio, los cuestionarios y de la medición de la conducta. En está etapa se perfeccionaron los cuestionarios y se lograron mejores muestreos de la población.
Después de lasegunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la investigación de mercados. Nace la investigación cuantitativa. Nace las investigación cualitativa a finales de los 40's. El boom económico de posguerra favorece el desarrollo de la investigación de mercados. Paralelo al crecimiento de la producción y ventas de bienes: autos,televisores, neveras y lavadoras, crecen los negocios de la publicidad y de la investigación de mercados.
1940-1950: la toma de conciencia por parte de la gerencia. Las gerencias de las empresas comenzaron a mostrar mayor interés en la investigación de mercados, debido al valor que tiene en la toma de decisiones y dejaron de ver en ella un simple medio de recabar información. La investigación de mercadosadquirió la categoría de recurso en la toma de decisiones de mercadotecnia.
1950-1960: la fase experimental. Los investigadores empezaron a aplicar técnicas experimentales y una metodología más científica para contestar las preguntas de mercadotecnia.
Psicólogos experimenta con grupos de personas, bajo la hipótesis de que la reacción a una serie de estímulos permitirá obtener información dehábitos, expectativas, etc.
1960-1970: la fase del análisis por computadora y de métodos cuantitativos. En esta fase se concede mayor importancia a la construcción de modelos para facilitar la toma de decisiones de mercadotecnia y se incluye aplicaciones de la computadora en el análisis de la información y decisiones relativas a la mercadotecnia.
1970: la fase del desarrollo de la teoría delconsumidor. En esta etapa se perfeccionan los conceptos y métodos de la investigación cualitativa para explicar y pronosticar el comportamiento del consumidor.
En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede paso a la orientación al consumidor. Toma fuerza la investigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa.
A finales de los 90's convergen la intensificación de lacompetencia que genera variedad de marcas y productos y la masificación de internet. Entonces el consumidor cambia: es más dificil conocerlo y venderle. Surgen desafíos y oportunidades para la gente de mercadeo: El desafío: conocer mejor al consumidor y anticiparse con menor error a sus decisiones. La oportunidad: la disponibilidad de un canal sincrónico, barato y de alcance global.
El futuro de la...