Ensayo

El Trueque

Juan es un empleado de atención al cliente en la empresa El Trueque, dedicada a la comercialización de productos de primera necesidad tanto al mayoreo como al detalle, quien durantedoce meses de se ha ganado el aprecio y reconocimiento de sus jefes por su desempeño, el cual a lo largo de este tiempo de servicio ha sido de entrega, mística, abnegación y eficiencia.

Cierto díaJuan le dice a su Jefe que tienen el deseo de iniciar sus estudios superiores en la UEES para tener una mejor oportunidad de desarrollo en su vida. Juan tienen turnos variados en la empresa y le pide asu Jefe que le deje un horario fijo, éste le dice que puede hacerlo toda vez que procure inscribir sus materias por la mañana ya que a él se le necesita más en el tuno de la noche (de 3 p.m. a 11p.m.).

Juan inscribe cinco materias en horario matutino tal como se le habían pedido. Al siguiente mes a Juan le asignaron turno de trabajo por la mañana lo cual le afecta para asistir a sus clases, elacude a su jefe diciendo que el horario nuevo de trabajo le afecta la asistencia a sus clases. El jefe le respondió que no se acordaba respecto ha que existiera un arreglo en el cambio en su horariode trabajo, por lo que de manera tajante le exhortó a que decidiera entre su trabajo y su estudio, quedándose callado.

Desde este momento Juan muestra una actitud de antipatía al trabajo lo cual habajado su rendimiento como empleado. El resentimiento de Juan es mayor aun al saber de que existen preferencias de horarios a otros compañeros, como es el caso de Pedro Ardimales, quien solo tieneseis meses de trabajar en la empresa y tiene un horario del todo flexible y respetado al momento de estudiar.

¿Es un conflicto?

¿Qué tipo de conflicto es?

¿Se requiere de arbitraje o mediación,si es esto último que tipo (justifique su respuesta)?


Este caso ha sido elaborado por el Lic. Juan Carlos Cerna, MEE basado en la realidad empresarial de nuestro país de tal forma que facilite...