Ensayo

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

DIANA KARINA BARCO MARIN
LEIDY CAROLINA BERMIDEZ ARIAS
DANIELA GALVEZ GUTIERREZ
STEFANIA PABON BETANCUR

PEREIRA, RISARALDA
COLEGIO SAN JOSE
09-03-2010
PORTAFOLIO DE SERVICIOS

DIANA KARINA BARCO MARIN
LEIDY CAROLINA BERMIDEZ ARIAS
DANIELA GALVEZ GUTIERREZ
STEFANIA PABON BETANCUR

Trabajo presentado al profesor

José Oscar Castro CastrillónPEREIRA, RISARALDA
COLEGIO SAN JOSE
09-03-2010

INDICE

Portada…………………………………………………………………………………….1
Contraportada…………………………………………………………………………….2
Introducción……………………………………………………………………………….4
Objetivos Generales……………………………………………………………………..5
Objetivos Específicos……………………………………………………………………6
Identificación de la necesidad u oportunidad…………………………………………7
Descripción del producto oservicio……………………………………………………9
Identificación del cliente………………………………………………………………..11
Proceso Productivo……………………………………………………………………..13
Competencia…………………………………………………………………………….14
Aspecto Innovador………………………………………………………………………15
Canales de distribución………………………………………………………………...17
Factores críticos de éxito y riesgo……………………………………………………..18

INTRODUCCION

En este trabajo podemos dar a conocer de manera explicita todos losfactores del procedimiento que llevan a cabo un buen desarrollo del servicio y de la empresa explicando cada factor, explicando como creamos y explicando de una manera concisa como será el servicio que brindaremos en la empresa.

De igual manera podrás saber todos los factores específicos para el procedimiento de producción del servicio como lo será nuestros aspectos innovadores, nuestrosdiferentes tipos de servicios opcionales que se le brindara al cliente entre otros que ya podrás conocer.

OBJETIVOS GENERALES
1. satisfacer todas las necesidades delos padres
2. establecer normas de conducta de alumnos que garanticen el respeto y tolerancia.
3. Establecer normas que garanticen la calidad y condiciones de los servicios de alimentación, transporte y recreación.
4.Establecer normas de higiene, salud y mecanismos para prevenir accidentes

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Orientar la educación
2. Promover la construccione de valores
3. Capacitar y orientar alos alumnos para que conozcan sus derechos, deberes en un ambiente democrático y justo.
4. Generar un ambiente de amistad entre los alumnos y maestros

IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD U OPORTUNIDADEn la actualidad existe un problema en el cual los padres no saben donde dejar sus niños, tanto en el día como en la noche, por tal razón se hace necesario la existencia de una guardería que los atienta las veinticuatro horas del día.

Los problemas que se presentan con los niños saber donde dejarlos cuando estamos de viaje o por razones de trabajo, para eso existe un centro especializado parael cuidado de los niños, llamado guardería. Las existentes no ofrecen un servicio las veinticuatro horas del día, se crea la necesidad entonces de una guardería en esas condiciones, parea poder satisfacer las necesidades de los clientes. Nosotros queremos atender esta necesidad que tiene la mayoría de los padres; la idea la queremos profundizar ya que es algo muy poco común y es unaoportunidad que la podemos aprovechar; así los padres que tienen largas horas de trabajo puedan llevar sus hijos con confianza y tranquilidad a la guardería.

Esta empresa ofrecería una buena orientación sicológica, de desarrollo social y físico, al igual que una buena recreación; es una oportunidad para los padres y para la empresa en el aspecto económico y publicitario. Se ofrecería confianza yseguridad para los padres ya que ellos tienen temor de dejar sus hijos en cualquier sitio. Nuestra oportunidad es ofrecer confianza y seguridad para que dejen sus hijos en nuestra guardería y no dejarlos solos en casa por los riesgos que se corren, bien sea por incendios, el juego con elementos peligrosos, punzantes, eléctricos o tóxicos o con personas que generen poca confianza....