ensayo

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Buenos días/tarde, el objetivo de este cuestionario es conocer el nivel de satisfacción que les genera la empresa hotelera “Boca Ratón”. Esta informaciónva a servir para una mejor planificación de los servicios, repercutiendo en favor de la empresa. Su colaboración es esencial e insustituible, por lo que le agradeceríamos rellenetodo el cuestionario, siguiendo las instrucciones.

1. Indicar su grado de satisfacción del “Hotel Boca Ratón” mediante los siguientes atributos, marcando con una (X) la respuestacorrecta.

¿Cómo considera usted la ubicación del Hotel “Boca Ratón”?

Excelente Buena Regular Mala

De manera general, ¿Cómo considera usted lacalidad en el servicio del Hotel “Boca Ratón”?

Excelente Buena Regular Mala

¿Cómo considera usted las tarifas de las habitaciones del Hotel “BocaRatón”?

Muy alta Alta Justa Baja

¿Cómo considera usted los precios de alimentos del Hotel “Boca Ratón”?

Muy caros Caros Buen precioBaratos

De manera general, ¿Cómo considera usted las instalaciones del Hotel “Boca Ratón”?

Excelente Buena Regular Mala

En una escala del 1al 6, por favor enumere los aspectos que busca al hospedarse en el Hotel “Boca Ratón” (siendo 1 el que más le interesa)?

___ Tarifa ___ Servicio ___ Ubicación
___ Instalaciones___ Alimentos ___ Otros (especificar)

Si no piensa hospedarse en el Hotel “Boca Ratón”, ¿En qué hotel piensa hospedarse Usted?

___ Hotel Rio Shilcayo ___ Hotel Cumbaza ___Hotel Rio Sol ___ Hotel Nilas ___ Otros (especificar)

¿Con que frecuencia visita Usted el Hotel “Boca Ratón”?

Siempre Casi siempre A veces Nunca