Ensayo

Trabajo naturaleza

Ensayo El Barómetro de Consumo es Una nueva herramienta de investigación social con el objetivo de mejorar el conocimiento sobre lo que opinan los ciudadanos acerca deuna serie de temas que consideramos relevantes de la problemática del consumo.
tienen que ver con la valoración de la confianza y la seguridad , la información que recibimos sobre los productosy servicios, la credibilidad de los agentes que informan en materia de consumo, la opinión sobre quién es más eficaz en la defensa de los intereses de los consumidores, el grado de compensaciónque percibimos ante los productos o servicios que adquirimos o la satisfacción que tenemos con distintos servicios de interés general, de uso común y con diferentes tipos de establecimientoscomerciales.
De las conclusiones generales que se pueden obtener de este primer Barómetro de Consumo , es de destacar la baja la satisfacción con la información que recibimos como consumidoressobre los distintos productos y servicios que están a la venta: no llega al aprobado (4,8 puntos, en una escala de 0 a 10). Al mismo tiempo que son más los consumidores entrevistados que seconsideran poco o muy poco informados (38,7%) acerca de sus derechos, que los que se consideran bastante o muy informados (26%). Todo lo cual reafirma la cada vez mayor exigencia de los consumidores deestar mejor informados.
De los diversos agentes que contribuyen a facilitarnos información sobre nuestros derechos son las Asociaciones de Consumidores las mejor valoradas (6,7 puntos),mientras que la publicidad (4,6 puntos) y las empresas fabricantes (4,2 puntos) no alcanzan el nivel de aprobado. Se busca mejorar el conocimiento de las expectativas y demandas de los consumidores yusuarios y, a partir de ello, estar en una mejor disposición para promover medidas que contribuyan a una más eficaz defensa de sus derechos e intereses, y un consumo más autónomo en lo personal.