Ensayo

ANTECEDENTES
IBEROSTAR Hotels & Resorts, división hotelera del Grupo IBEROSTAR, es una de las cadenas hoteleras españolas, Fundada por la familia Fluxá en 1986, se ha caracterizado por ofrecerservicios de alojamiento turístico de alto nivel en los principales destinos turísticos del mundo.
Los hoteles IBEROSTAR cuenta con 5 hoteles en la zona turistica de Cancún Quintana Roo, su oferta secompleta con restaurantes bufet, a la carta y temáticos con una cocina excelente que combina platos internacionales y especialidades locales. Asi mismo, la cadena ofrece servicios de spa y wellnesscon las técnicas y los tratamientos más innovadores.
La estrategia empresarial de IBEROSTAR se encaminan a lograr la satisfacción de sus huéspedes con el mejor servicio. De forma paralela, el GrupoIBEROSTAR sigue profundizando en su implicación con las políticas de responsabilidad social corporativa y sostenibilidad. Asimismo, los hoteles IBEROSTAR Quetzal e IBEROSTAR Tucán, en la Riviera Maya,han obtenido la certificación “Green Globe” por su plan de reducción de gases de efecto invernadero y la política de ética comercial que vienen desarrollando.
La visión de Responsabilidad SocialEmpresarial de grupo IBEROSTAR Hotels & Resorts es un compromiso integral con sus clientes, colaboradores y comunidad en general. los hoteles IBEROSTAR Tucán y Quetzal, Iberostar Cozumel y el complejo PlayaParaíso conformado por 5 hoteles, fueron certificados con el distintivo Green Globe.

PROBLEMATICA

Ha surgido la inquietud de evaluar que tanto impacto ha tenido la obtención de estascertificaciones con las que cuenta el hotel. Si el beneficio social ha sido positivo tanto con los empleados como en las comunidades que han sido participes.


JUSTIFICACION

Se considera importanterealizar esta evaluación para acercarse a los efectos o consecuencias observables de los colaboradores y comunidad, de esta manera la empresa podrá conocer el impacto y reemplantear o continuar con las...