ensayo

Ensayo de Indicadores de Gestión

Para obtener buenos resultados en una empresa, es importante tener en cuenta como fluyen los procesos que la llevan a ello; es decir, medirpaso a paso la eficiencia y eficacia de todos los procedimientos tanto internos como externos. Para lograr esto, es importante implementar un nivel de referencia sobre el cualtomar decisiones correctivas o preventivas frente a la solución de problemas.

El concepto de indicadores de gestión, resulta de la filosofía de calidad total, puesto quetienen como objetivo involucrar los procesos administrativos y operativos con el fin de proporcionar un panorama de la situación para evaluar y poder dar soluciones acertadas.

Siel objetivo de los indicadores de gestión es tener un control de la situación de la empresa, entonces podemos predecir futuros inconvenientes. La clave está en aplicarlos demanera oportuna.

Dentro de los procedimientos que se llevan a cabo para aplicar los indicadores de gestión se debe tener en cuenta: la simplicidad, la validez del tiempo, lautilidad, la responsabilidad y el cumplimiento de los factores que los componen ya que sin esto los indicadores presentarían falencias y nos llevaría a tomar decisiones erróneas.Actualmente, nuestras empresas tienen grandes vacíos en la medición del desempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y distribución a nivel interno (procesos) yexterno (satisfacción del cliente final). Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en la identificación de los principales problemas y cuellos debotella que se presentan en la cadena logística, y que perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas en los mercados y la pérdida paulatina de sus clientes.