Ensayo

Ensayo de la paradoja
En el capítulo I definen de una buena forma lo que es ó significa la palabra liderazgo “Liderazgo —El arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la
consecución de objetivos en pro del bien común.
Otro aspecto que tomaron en cuenta y que fue un consenso por los protagonistas fueron las características que creían que los lideres debería tener, enla cual creo que la mayoría tomaríamos o escribiríamos de primera entrada porque son los valores que nos enseñan nuestros padres durante gran parte de nuestras vidas y que por consecuencia buscaríamos en un líder.
Ejemplar
Honrado, digno de confianza
Pendiente de los demás
Comprometido
Atento
Exige responsabilidad a la gente
Trata a la gente con respeto
Anima a la gente
Actitud positiva,entusiasta
Sin embargo no es fácil desarrollar la mayoría de ellas cuando se trata de liderar un equipo de trabajo el cual se integran de diferentes formas de ser y pensar por lo que nunca se podrá satisfacer a todos por igual, lo cual hace difícil el trabajo para un líder. De ahí nace la cual pregunta o desafío de como poder llevar el barco a buen rumbo con todos sus tripulantes contentos ysatisfechos.
Como se comento en este primer capítulo muchos años atrás la creencia era que tener un cliente satisfecho y lo traigo a colación porque realmente fue de llevar al dueño a una cena de negocios a un gran restaurante y lograr impresionarlo para cerrar el mismo. Sin embargo hoy en día no es así.
Tuve la oportunidad de conocer un caso en que la empresa perdió uno de sus mejores clientesporque no pudieron satisfacer las necesidades o demandas del cliente porque nunca podían cumplir con los pedidos y siempre presentaban retrasos en la entrega lo cual culmino en que el cliente buscara una mejor opción y se tuviera que despedir a muchos empleados como solución para poder enfrentar esta perdida, sin embargo nunca podre saber si desde la alta administración se preocuparan en algún momentode la situación que se venía dando desde hace tiempo y la necesidad del cliente.
Este ejemplo cabe muy bien en la regla que se indica en este capítulo: regla número uno de todo negocio es que si no somos capaces de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, otros lo harán.
Para el segundo tema que se toco en esta historia no entendí de primera entrada tampoco que es un paradigma sinembargo con un ejemplo que cito Simeón quedo más que claro que si recibimos violencia, vamos a dar violencia porque fue lo que vivimos durante una etapa, que si recibimos amor vamos a generar amor a lo largo de nuestras vidas, sin embargo podemos ser determinantes en nuestras vidas que no quieren que otras personas vivan esta experiencia y sufran la misma experiencia, lo cual se aplica cuando se tienenhijos, si tuviste una mala experiencia no vas a querer que tus hijos la sufran por ejemplo la falta de cariño y amor de sus padres.
Adicionalmente se toco el tema del confort y no tomar riesgos para realizar un cambio ya sea en el ámbito empresarial o personal, ya que nos da miedo de los resultados que puedan venir con ello, porque hacer un cambio si así estamos bien y todo mundo entiende miforma de trabajo, sin embargo el mundo cambia y tenemos que adaptarnos a él de ahí que un buen líder tiene que ser capaz de buscar la mejor forma de enfrentar ese cambio junto con su equipo de trabajo, caso contrario se terminará de extinguir un negocio por su falta de adaptabilidad al cambio.
Algo muy cierto en este capítulo es que el que mejor conoce al cliente son los colaboradores que lidiar conellos día a día y saben las necesidades del mismo y muchas veces los gerentes ni saben qué cantidad de clientes tiene y mucho menos sus necesidades de ahí la importancia que la alta gerencia conozca las opiniones y sugerencias de mejora de los colaboradores de los diferentes departamentos. De ahí que me pareció muy acertado el invertir la pirámide y poner al cliente en la parte más alta de la...