ENSAYO

CONSUMIDOR
Es aquél que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.
Derechos de los consumidores en Costa Rica:
Los siguientes corresponden a los derechos contemplados en el artículo 32 de la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor del 19 de enero de 1995. El cual establece que losconsumidores tienen derecho a:
a. La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud, su seguridad y el medio ambiente.
b. La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales.
c. El acceso a una información, veraz y oportuna, sobre los diferentes bienes y servicios, con especificación correcta de cantidad, características, composición, calidad y precio.
d. La educación y ladivulgación sobre el consumo adecuado de bienes o servicios, que aseguren la libertad de escogencia y la igualdad en la contratación.
e. La protección administrativa y judicial contra la publicidad engañosa, las prácticas y las cláusulas abusivas, así como los métodos comerciales desleales o que restrinjan la libre elección.
f. Mecanismos efectivos de acceso para la tutela administrativa y judicial de susderechos e intereses legítimos, que conduzcan a prevenir adecuadamente, sancionar y reparar con prontitud la lesión de estos, según corresponda.
g. Recibir el apoyo del Estado para formar grupos y organizaciones de consumidores y la oportunidad de que sus opiniones sean escuchadas en los procesos de decisión que les afecten.
Así mismo las obligaciones de los comerciantes,
así contempladas enel artículo 34 de la misma ley son:
a. Respetar las condiciones de la contratación.
b. Informar suficientemente al consumidor, en español, de manera clara y veraz, acerca de los elementos que incidan en forma directa sobre su decisión de consumo. Debe enterarlo de la naturaleza, la composición, el contenido, el peso, cuando corresponda, las características de los bienes y servicios, el preciode contado en el empaque, el recipiente, el envase o la etiqueta del producto, la góndola o el anaquel del establecimiento comercial y de cualquier otro dato determinante. De acuerdo con lo dispuesto en el reglamento de la presente ley, cuando el producto que se vende o el servicio que se presta se pague al crédito, deben indicarse, siempre en forma visible, el plazo, la tasa de interés anual sobresaldos, la base, las comisiones y la persona, física o jurídica, que brinda el financiamiento, si es un tercero.
c. Ofrecer, promocionar o publicitar los bienes y servicios de acuerdo con lo establecido en el artículo 37 de esta ley.
d. Suministrar, a los consumidores, las instrucciones para utilizar adecuadamente los artículos e informar sobre los riesgos que entrañe el uso al que se destinano el normalmente previsible para su salud, su seguridad y el medio ambiente.
e. Informar al consumidor si las partes o los repuestos utilizados en reparaciones son usados. Si no existe advertencia sobre el particular, tales bienes se consideran nuevos.
f. Informar cuando no existan en el país servicios técnicos de reparación o repuestos para un bien determinado.
g. Garantizar todo bien oservicio que se ofrezca al consumidor, de conformidad con el artículo 43 de esta ley.
h. Abstenerse de acaparar, especular, condicionar la venta y discriminar el consumo.
i. Resolver el contrato bajo su responsabilidad, cuando tenga la obligación de reparar el bien y no la satisfaga en un tiempo razonable.
j. Fijar plazos prudenciales para formular reclamos.
k. Establecer, en las ventas a plazos,garantías de pago proporcionales a las condiciones de la transacción.
l. Cumplir con los artículos 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44 y 44 bis de esta ley.
m. Cumplir con lo dispuesto en las normas de calidad y las reglamentaciones técnicas de acatamiento obligatorio.
n. Mantener en buenas condiciones de funcionamiento y debidamente calibradas las pesas, las medidas, las registradoras, las básculas y...