Ensayo

Punta Arenas, 21 de Marzo de 2012

Señores
Superintendencia de xxxxx
Dirección
Presente

Estimados Sr. Superintendente:

Le escribo porque desde hace varios meses la empresa AguasMagallanes de la ciudad de Punta Arenas no envía la cuenta de agua a nuestro domicilio lo que nos hace incurrir en errores porque no contamos con el comprobante que nos indique el valor a pagar así como ELPLAZO.

En la cuenta de agua del mes de Diciembre no recibimos la cuenta; se nos pasaron los días esperando el comprobante que finalmente no llegó. En Enero llegamos a la casa y nos encontramos conque no había agua en el domicilio, llamamos a Aguas Magallanes y nos indicaron que se trataba de un corte de agua del sector porque estaban arreglando una matriz, nos confiamos y esperamos pero alfinalizar la tarde insistimos pero esta vez nos indicaron que se trataba de un corte por no pago… no habíamos recibido el comprobante de la cuenta por lo que, como le dije anteriormente, nos hizo caer enerror. Tampoco en su momento recibimos por debajo de la puerta de entrada un aviso de corte, por eso es que no supimos que se trataba por no pago… luego de una semana al reclamo que hiciéramos aAguas Magallanes, recibimos en el patio trasero de nuestro domicilio el aviso de corte (que ya nos habían realizado días atrás y nosotros cancelado)… lo que nos hace pensar que el comprobante fueentregado posteriormente al corte de agua; pero ese tema se trataría sólo de una deducción nuestra.

Lo que sí es claro Sr. Superintendente es que Aguas Magallanes no nos está enviando las boletas y creemosque es un deber de ellos; llevamos dos meses pagando vía UNIRED de Unimarc porque ya hemos asumido que es una práctica de la empresa, pero no tenemos detalle de los consumos mensuales.

Como ahoraentendemos que se trata de una práctica que puede estar realizando la empresa puesto que llevamos DOS meses cancelando “a ciegas” es que solicitamos que Aguas Magallanes no sólo comience de una vez...