ensayo













INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

PROYECTO ADMINISTRATIVO

EMPRESA HOTELERA

BALTAZAR LOPEZ CRISTIAN RUBEN

VAZQUEZ PEREZ CARLOS MARIO

1 SEMESTRE -101 AET

MONICA ANDRADE GARCIA

5/06/14


Arrecife Gran Hotel


NUESTRA EMPRESA HOTELERA SU PLANEACION Y ORGANIZACION
EL ARRECIFE

INTRODUCCIÓN:
Las bases generales de nuestra empresa está dedicada alservicio del turismo en relación alojamiento, tiene la capacidad de ofertar o no el servicio de manutención según la demanda del cliente o turista. Se debe tener una clasificación que identifique al establecimiento, se establece un contrato entre ambas partes, establecimiento y cliente a priori, en el que se determina el tipo de alojamiento, cantidad de personas a alojar, días de estancia yservicios contratados.
Misión

Proveer un servicio integral de hotelería de calidad, calidez a todos nuestros huéspedes y clientes haciendo de la excelencia nuestro servicio de presentación y necesidades.

Visión

Lograr la preferencia y satisfacción de nuestros clientes  excediendo sus expectativas de buen servicio.


Objetivos:
* Se debe mantener la estabilidad en el empleo, básico encuanto al mantenimiento y progresiva mejora de la calidad de los servicios.
* Se mantienen las buenas relaciones, el cuidado y la preservación del medio ambiente.
* Tener en todo momento la mejor disposición para atender a nuestros clientes. 
* Demostrar la responsabilidad , limpieza y respeto que se merecen nuestros clientes. 
* Proporcionar una de la mejores instalaciones que se encuentran enla ciudad que nos asegure su regreso. 
* Ofrecerle la tranquilidad y el descanso para toda persona que se hospede en el nuestro hotel
En cuanto a la organización comprende:
* La identificación, clasificación y agrupamiento de las tareas a realizar en la empresa y las medidas para coordinar el grupo
* La identificación de cada una de las actividades a realizar, su agrupamiento pordepartamentos, la asignación a cada grupo de 1 supervisor y establecer las medidas necesarias para la coordinación horizontal y vertical en la compañía.
Reglas:
No se permite fumar en las habitaciones.
- No se permitirá el ingreso de animales o mascotas a las habitaciones las instalaciones del hotel.


del Hotel son de exclusividad para el uso de los huéspedes que se alojan con nosotros y personasautorizadas.
control

EL HOTEL NO SE HACE RESPONSABLE POR ALGUN ACCIDENTE QUE SUCEDA POR NO SEGUIR LAS SUGERENCIAS MENCIONADAS.
Políticas generales:
La hora de salida es a las 12 del medio día. La hora de entrada es a las 2 p.m. 
Todos nuestros huéspedes deben ser registrados en recepción. 
Si hubiese una persona extra en la habitación el valor de la ocupación será cargado a la cuenta delcliente.
Si Ud. Desea prolongar su estadía comunique con 24 horas de anticipación a recepción. 
Si Ud. Tiene algún objeto de valor (joyas, dinero, computadores personales, pasaportes, boletos, etc.) Por favor utilice nuestro servicio de casilleros de seguridad.
El hotel se hace responsable de pérdidas personales ocasionadas en las habitaciones.
Se prohíbe tocar instrumentos musicales, radios otelevisores a alto volumen o fiestas ruidosas. 
Cualquier daño causado por huéspedes a la propiedad del hotel será cancelado por el huésped.
La administración se reserva el derecho de terminar el contrato de hospedaje si alguna de las regulaciones anteriores es violada.

RESERVACIONES DEL HOTEL
Para garantizar su reservación se requiere un depósito o un número de tarjeta de crédito. 
El depósitogarantiza la confirmación de su reserva. 
Por favor haga sus reservaciones por medio de nuestro formulario de reservaciones en línea. Enviaremos una confirmación de su reservación tras recibir su información. Por favor proveer los nombres de todas las personas a alojarse.
DEPOSITO DEL HOTEL
El depósito será abonado a su cuenta final del hotel cuando salga.
ALTERACIONES Y CANCELACIONES DE...