ensayo











Contenido


Introducción. 2
Liderazgo de costos, diferenciación. 5
Factores. 6
Otra factor de igual relevancia es el servicio al cliente 6
Conclusión. 8
Bibliografía. 9









Introducción.

La logística inversa se define como el proceso de planificación, implantación y control de forma eficiente y al coste optimo del flujo de meterías primas.Materiales en curso de producción y productos acabados, así como el de la información relacionada, desde el punto de consumo hacia el punto de origen con el objeto de recuperar el valor de los materiales o asegurar su correcta eliminación, en otras palabras es el proceso de retornar el producto hasta su origen para poder ser reparado, aprovechar sus partes o eliminarlo si sus componentes no sonreutilizables por lo que el reciclaje debe de tener un vital importancia en la cadena de la logística inversa.


De acuerdo a la filosofía de Porter, el desarrollo de la función logística en la empresa durante los últimos años ha sido significativo en las empresas es debido, fundamentalmente, a la posibilidad de lograr ventajas competitivas sostenibles a través de ella. Han sido muchas las definicionesque se han formulado sobre el concepto de logística, y en todas ellas se establece un único sentido para el flujo de materiales y productos que circula a través del sistema logístico desde el productor hacia el consumidor. Hoy en día existe la posibilidad de recuperar y aprovechar económicamente aquellos productos que dejan de satisfacer las necesidades del consumidor; dicha recuperación generaun flujo de materiales y productos desde el consumidor hasta el productor, que por oposición al tradicional flujo logístico productor-consumidor se denomina Logística Inversa o Función Inversa de la Logística. En logística inversa existen dos tipos de bienes que fluyen en forma inversa, los deseados y los no deseados. Los no deseados incluyen todos los artículos que entran al flujo inverso porrazones desconocidas, pero usualmente a causa de insatisfacción del consumidor, y su llegada no es predecible, ya que la empresa supone que está entregando el mejor producto al cliente sin saber, en realidad, qué es lo que éste está recibiendo. Los artículos denominados deseados son producto de acuerdos postventa con el consumidor, brindándole a éste algunas ventajas usualmente de intercambio,reemplazo o, en algunas ocasiones, de compra (beneficios económicos).


En primer lugar la empresa realiza un análisis exhaustivo en la cual hace referencia a la recepción de un producto proveniente del cliente, desde su viaje la empresa no tomara ninguna acción hasta tener el producto en el lugar destinado para su revisión y así tomar la decisión adecuada y acerca de lo que se va hacer con él.En esta fase cabe considerar los factores de clasificación y consolidación.




Otro de los factores muestra el nivel de competitividad que proporciona el uso adecuado y eficiente de la logística inversa, el uso adecuado de esta estrategia en los negocios de hoy se puede resumir en una palabra, Confianza. Qué tan bien se maneje una devolución ante un cliente ayuda a establecer una imagen deseguridad y confianza en el concepto del consumidor. En este ensayo el cliente como un factor clave en el desarrollo de actividades de Logística Inversa, debido a la naturaleza de su voluntad de consumo como condición necesaria y suficiente para que un producto permanezca en el mercado. La forma como el consumidor percibe a su proveedor, el valor agregado que éste le puede ofrecer, la atención yrespuestas que le brinda de acuerdo con su condición, son factores indiscutiblemente importantes al momento de la decisión de compra.
Hay muchos factores según Michael Porter en la competitividad y la Logística Inversa, esta cuestiones recaen en el valor que la empresa es capaz de crear y ofrecer a sus compradores.
Hay tres tipos básicos de ventaja competitiva:



Liderazgo de costos,...