ensayo

Mercadotecnia
Capitulo I
Marketing: Proceso por el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio valor de los clientes.
Figura 1.1
Modelo básico del proceso de marketing
Creación del valor para los clientes y Obtener a cambioEstablecimiento de relaciones con el cliente el valor de los clientes

Cómo entender el mercado y las necesidades del consumidor
Necesidades: estados de carencia percibida. Son físicas, sociales e individuales
Deseos: formas que adquiere una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad del individuo
Demandas: deseos humanosrespaldados por el poder de compra.
Ofertas de marketing: productos, servicios y experiencias
Oferta: cierta combinación de productos, servicios, información o experiencia que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. De manera más general, las ofertas de marketing también incluyen otras entidades como: personas, lugares, organizaciones, información e ideas.
Marketingexperiencial: los productos y las empresas luchan por cautivar la mente del consumidor
Intercambio: acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio
Mercado: conjunto de todos los compradores, reales y potenciales, de un producto o servicio
Intercambio y relaciones
El marketing ocurre cuando las personas deciden satisfacer necesidades y deseos mediante relaciones de intercambio.Un intercambio es el acto por el cual se obtiene de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.

Estrategias de marketing: el arte y la ciencia de elegir mercados meta y diseñar con ellos relaciones exitosas. La meta del gerente de marketing es encontrar, atraer, mantener y cultivar clientes. Para diseñar una estrategia de marketing ganadora el gerente de marketing debe responder dospreguntas importantes:
¿A qué clientes debemos servir (cuál es nuestro mercado meta)?
¿De qué forma serviremos mejor a esos clientes (cuál es nuestra propuesta de valor)?
Selección de los clientes a quienes se debe servir
La compañía debe decidir a quién deberá servir, y lo hace dividiendo mercado en segmentos de clientes (segmentación de mercado) y eligiendo los segmentos que perseguirá(mercado meta).
Desmarketing: marketing para recudir la demanda temporal o permanente; el objetivo no es destruir la demanda, sino tan solo reducirla o desplazarla.
Selección de una propuesta de valor
Es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
Orientaciones de las estrategias de marketing
El marketing busca diseñar estrategiasque construyan relaciones provechosas con sus consumidores meta. Hay cinco conceptos alternativos que las organizaciones podrían utilizar para diseñar y poner en práctica sus estrategias de marketing: La producción; el producto; las ventas; el marketing y el marketing social.
Producción: filosofía según la cual los consumidores prefieren productos que están disponibles y son costeables.Producto: idea de que los consumidores favorecen los productos que ofrecen la calidad, el desempeño y las características mejores, por tanto, la organización deberá dedicar energía para mejorar sus productos continuamente.
Ventas: los consumidores no compraran una gran cantidad de productos de una organización si esta no realiza una labor de promoción y ventas a gran escala.

Marketing socialEstablece que una compañía debería tomar buenas decisiones de marketing, considerando los deseos de los consumidores, los requerimientos de la compañía, así como los intereses a largo plazo de los consumidores y de la sociedad. Ejemplo Johnson & Johnson y su credo. Los ejecutivos de marketing de Johnson & Johnson aprendieron que hacer lo correcto beneficia tanto al consumidor como a la compañía....