Ensayo

ERASE UNA VEZ UNA FABRICAUNIVERSITARIA AGUSTINIANA
PRESENTACION DE INFORME SOBRE EL LIBRO ‘Erase una vez una fabrica’’ un cuento sobre calidad


NEGOCIOS INTERNACIONALES
GRUPO I
04 OCTUBRE 2012
BOGOTÁ D.C
Resumen ‘’Erase una vez una fabrica’’ un cuento sobre calidad
De: John Guaspari
Es una especie de cuento o fabula que nos narra de forma directa y muy clara que es calidad y de comouna empresa (PUNTUACIÓN S.A) siendo líder y creador de signos de puntuación llega casi a quebrar por no darse de cuenta de un error.
Todo lo descrito en este libro es también una ayuda para las empresas en la vida real, independientemente del tamaño o rama en la que se desempeñe.
El libro comienza con una pregunta “¿Por qué es el lenguaje tan inadecuado para trasmitir los verdaderossentimientos y emociones?”. La cual se la hace Rufo Punto al darse cuenta de los signos de interrogación que había colocado, se da cuenta que ha encontrado una respuesta a su pregunta los signos de puntuación los cuales le dan sentido a las frases para que no se vean tan planas. A consecuencia de esto nace la empresa PUNTUACION S.A teniendo como fundador al mismo.
PUNTUACION S.A era una empresa exitosalíder e innovadora en la rama de signos de puntuación ya que tenia una alta gamma de producción y alta variedad de productos como:
puntos, comas, comillas, apóstrofes, signos de interrogación y exclamación, guiones, paréntesis, corchetes, puntos y comas, dos puntos y hasta puntos suspensivos. Todos estos se vendían en un mercado bastante amplio:
*‘’Escritores, que necesitaban grandes cantidades designos de admiración para poner en palabras como: “¡Caramba!” y “¡Hurra!”
* ‘’Abogados, que compraban comas por toneladas paracolocar después de sus considerandos’’.
* ‘’Médicos, para quienes se creó una línea especial designos de puntuación, legible solamente para los farmaceutas’’.
* ‘’Artistas de tiras cómicas, que no podían usar palabras obscenas en la prensa para la familia’’.
*‘’Hombres y mujeres de negocios, que prefirieron los dos puntos al punto y coma; los comités de compras los eligieron por consenso’’.

Esta empresa tenia bastantes competidores pero PUNTUACION S.A los veía desvanecerse en el mercado, creían que eran influyentes e invencibles lo que fue un grave error, hasta que llego PROCESOS S.A y puso a tambalear la empresa con cuestiones de calidad, el jefe realizoun estudio de mercado buscando cosas que arreglar o solo se encontraba con decepciones, hasta que un día se acercó un cliente haciendo unos reclamos sobre calidad, los cuales no les puso mucho cuidado al detenerse y replantearse sobre esto descubrió en que estaba fallando, así volviendo a hacer de PUNTUACION S.A otra vez la empresa mas exitosa en el mercado.

Análisis del libro ‘Erase una vezuna fabrica’’ un cuento sobre calidad

El libro nos da una nueva visión sobre como afrontar problemas desde el punto de vista administrativo, nos da una idea de como nos facilitaríamos las cosas en un caso de estos solo con saber escuchar y ser lógico, nos da un enfoque de que hay que darle la razón al cliente por encima de todo ya que este es a quien va dirigido nuestro producto. Ya que elcliente es el que posee toda la información de los servicios de nuestro producto y calidad del mismo en cambio nosotros solo tenemos una información base la cual no sabemos si satisface totalmente al cliente o no, tomando en cuenta esto podemos mejorar nuestros servicios y productos.

Por otra parte un buen liderazgo hace de un ambiente tenso e incomodo en una fábrica, a uno lo bastante bueno paratrabajar, para así cumplir con metas u objetivos que se tengan planeados un buen líder escucha, motiva y da decisiones en el momento correcto a sus empleados.

En el aspecto de calidad se sabe que la calidad es medida por el cliente ya que este es el que le da uso, esto significa en un negocio que el producto se debe dar de forma y en el tiempo correcto y esto daría seguridad de...