ensayo

CALIDAD EN LA
INDUSTRIA PETROLERA

UNIDAD 4


SISTEMA DE GESTION



4.1 PLANEACION Y DISEÑO DE UN SISTEMA DE
GESTION.
4.2 AUDITORIAS YCERTIFICACION DE UN SISTEMA
DE GESTION DE CALIDAD.
4.3 AUDITORIAS Y CERTIFICACION DE UN SISTEMA
DE GESTION DE SEGURIDAD.
4.4 AUDITORIAS Y CERTIFICACION DE UN SISTEMA
DE GESTION AMBIENTAL.







SISTEMAS DE GESTION
UN SISTEMA DEGESTIÓN DE LA CALIDAD ES LA
FORMA COMO SU EMPRESA REALIZA LA GESTIÓN
EMPRESARIAL ASOCIADA A LA CALIDAD.

En términos generales, consta de la estructura
organizacional junto con la documentación, procesos y
recursos que se emplean para alcanzar los objetivos de
calidad y cumplir con los requisitos de sus clientes.

SISTEMA DE GESTION DE LA
CALIDAD

Por tanto, Sistema de Gestión de laCalidad
significa disponer de una serie de elementos
como:







Procesos,
Manual de la Calidad,
Procedimientos,
Instrucciones de Trabajo,
Plan de Capacitación,
Registros de la Calidad, etc.



Los elementos de un sistema de gestión de la
calidad deben estar documentados por escrito.

La Familia de Normas de la Serie ISO 9000 se ha reducido a 4:

1

ISO 9000 –Conceptos y Vocabulario

2

ISO 9001 – Requisitos

3

ISO 9004 – Lineamientos – Directrices para la
mejora del desempeño

4

ISO 19011 –
Lineamientos para Auditar los
Sistemas de Calidad

Normas ISO 9000 del 2000
La Serie se basa en 8 principios:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)

Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque desistema para la gestión
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

AUDITORIAS


Para que un sistema de calidad sea eficaz se
revisa periódicamente con auditorias internas.
Cada cierto tiempo, un encargado hace un
estudio del grado de implantación del sistema
de calidad, del que puede extraer conclusiones
eimplantar mejoras.

AUDITORIAS Y CERTIFICACION DE UN
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.
El proceso para certificarse es el siguiente:
 1.- Presente una solicitud formal a la entidad de
certificación.


2.- Ésta le realiza una oferta - presupuesto.



3.- Aceptación del presupuesto ofertado.



4.- Estudio por parte de la certificadora de la
documentación de su sistema de gestión dela
calidad.

AUDITORIAS Y CERTIFICACION DE UN
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.


5.-Visita previa de auditoria, para conocer la
empresa y resolver dudas.



6.-Envío del plan de auditoria a la organización,
indicando fechas, equipo auditor y planning previsto.



7.-Aprobación por parte de la organización del plan
de auditoria.



8.-Realización de la auditoria decertificación.

AUDITORIAS Y CERTIFICACION DE UN
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.


9.- Redacción del informe de auditoria, donde se
indican las desviaciones detectadas.



10.- La organización corrige las desviaciones
detectadas y presenta la solución de las mismas a
la certificadora.



11.- Concesión del certificado por parte de la
certificadora.

CERTIFICACIÓN
Una vez otorgadala certificación, la certificadora
realizará “auditorias de seguimiento” para
comprobar que el sistema de gestión de la calidad
cumple los requisitos indicados en la norma ISO
9001, a lo largo del período de vigencia del
certificado.

AUDITORIA DE
RECERTIFICACION
A los tres años, la
certificación del sistema
de gestión de la calidad
expira (caduca) y se
realiza una auditoria derecertificación
(muy
similar a la auditoria de
certificación original).

AUDITORIAS Y CERTIFICACION DE UN
SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD.
Se puede definir como la parte de un sistema general de
gestión establecido por una organización que incluye la
estructura organizativa, la planificación de las actividades,
las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos,
los procesos y los...