ensayo

CONCEPTO DE COSTOS DE CALIDAD:
Se entiende por Costos de Calidad al dinero destinado para obtener la Calidad requerida. Lacalidad requerida no se consigue por casualidad ni accidentalmente,sino que todo debe ser planeado en actividades, medido y garantizado.
Esas actividades planificadas cuestan dinero y abarcan la mayoríade las áreas tales como marketing, proyectos, diseño,compras, producción y asistencia técnica.
El objetivo fundamental de un sistema de Costos de Calidad, es garantizar que la fabricación de unproducto dado, cumpla satisfactoriamente con losrequisitos preestablecidos del cliente y la sociedad, con el mínimo costo, contribuyendo así a maximizar los beneficios de una empresa.
El sistema deCostos de Calidad proporciona los criteriospara obtener información que pueda ser utilizada por la Dirección de la Empresa para analizar el impacto económico que tiene la Calidad o la ausencia de ésta enlos resultados de la organizacióny verificar el progreso obtenido como consecuencia de las acciones dirigidas a la mejora continua.
¿Porque son importantes los costos de calidad?
El costo de lacalidad no es exclusivamenteuna medida absoluta del desempeño, su importancia estriba en que indica donde será más redituable una acción correctiva para una empresa.
En este sentido, varios estudios,autores y empresasseñalan que los costos de calidad representan alrededor del 5 al 25 % sobre las ventas anuales. Estos costos varían según sea el tipo de industria, circunstancias en que seencuentre elnegocio o servicio, la visión que tenga la organización acerca de los costos relativos a la calidad, su grado de avance en calidad total, así como las experiencias en mejoramiento deprocesos.Alrededor del 95% de los costos de calidad se desembolsan para cuantificar la calidad así como para estimar el costo de las fallas. Estos gastos se suman a valor de los productos o servicios que