ENSAYO

ENSAYO DIRECCION DE SERVICIOS


Las empresas de dinero están para hacer dinero en algunas culturas como la española se habla comúnmente de ganar dinero, la noción de ganar siempre se asociara atener pérdidas, si alguien gana, alguien pierde. Pero en la cultura catalana se habla de hacer dinero estos contradicen que el dinero no se hace sino que el dinero se hace.
En la vida cotidiana cuandonos acercamos a conseguir las necesidades que tenemos nos encontramos con personas que no nos presentar un buen servicio ya sea por una mala actitud, malos procesos y llegamos a concluir que de tantassituaciones que uno vive decimos que hay mal servicio
Nosotros como personas nos gusta que no atiendan con amabilidad que nos den importancia que nos sentamos a gusto en el momento de comprar quenos vendan cosas de calidad que nos den lo que buscamos que nos sentamos satisfechos con el servicio y producto que estas personas nos den , dar un buen servicio es resolver al cliente lo que elcliente quiere resolver .
Cuando vamos adquirir algún producto hay veces que no nos dan lo que buscamos es aquí cuando entra a jugar el reflujo que es el mecanismo sicológico que hace un comprador para quenosotros los compradores quedemos satisfechos ; los vendedores utilizan tres maneras que es la famosa frase de “ SI NO LE GUSTA LE DEVOLVEMOS SU DINERO” , la resignación que es algo negativo para elvendedor el hecho de que el comprador se arrepienta aunque este no haga nada porque pensamos que todos los artículos son iguales y la última que es dejarnos manipular después de comprar el productoque es cuando compramos un artículo y tratamos de no mirar publicidades en las que tenga que ver con el producto comprado.
Para contradecir lo dicho de las personas que nos prestan un mal serviciotambién existen personas que nos prestan un excelente servicio ya que nos dedican tiempo y nos dan en el punto de lo que queremos así quedamos satisfechos y de tal manera nos dan ganas de volver a este...