Ensayo

DEFINICIONES DE CALIDAD

Edwards Deming
La calidad no es otra cosa más que una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua. 

Joseph Juran
La calidad es que un producto sea adecuado para uso. Así la calidad consiste en ausencia de deficiencias en aquellas características que satisfacen al cliente.

Kaoru Ishikawa
Define a la calidad como: Desarrollar, diseñar, manufacturar ymantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor.

Taguchi
Dice la Calidad es la pérdida un producto causa a la sociedad después de enviarse.

Norma Iso – 9000:2000:
Define la calidad como el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explicitas oimplícitas preestablecidas.

Fuentes De Consulta
www.google.com/taguchi
http://www.wikilearning.com/curso_gratis/teorias_de_calidad
http://www.gestiopolis.com/calidad-por-edwards-deming.htm
Calidad total y productividad., Humberto Gutiérrez Pulido Mc Graw Hill
INTRODUCCION
En el siguiente trabajo se presentara como ha ido creciendo la calidad en los distintas industrias de diferentes países.Con los mejores maestros de la calidad como Deming que nos da las herramientas para tener una mejor calidad y productividad en la industria. Como se han implementado normas para que en las industrias allá un aseguramiento de calidad y como se han implementado premios para que en las industrias llamen la atención y se unan a este sistema de calidad para que estas puedan recibir un premio de calidad.EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

Aseguramiento De Calidad

En esta etapa el concepto de calidad ha evolucionado en las áreas como diseño, ingeniería, planeación y actividades de servicio.
Juran introdujo en 1951 los costos de calidad que produjo un fuerte fundamento económico por la mala calidad costaba mucho y al mejorar se reducen los costos que este genera.
El Dr. Joseph Juran cuando visitoJapón hizo que los directivos tuvieran una nueva visión para mejorar la calidad y la productividad.
En 1962 Kaoru Ishikawa formalizo los círculos de calidad estos son la maduración de los múltiples estudios y la capacitación sobre el control de la calidad dirigido a supervisores y obreros.
Con esto Japón fue creciendo y la competitividad de la industria fue ganando terreno hasta convertirse enlíderes industriales:

* Debido a la competencia en Japón algunas industrias como las de acero, bronce, latón y textil, tuvieron la necesidad de cerrar por la competencia de Japón.
* En los países occidentales también perdieron el liderazgo por que fueron invadidos por aparatos electrodomésticos como en televisores, hornos de microondas.
* En 1970 los productos japoneses provocaalarma en muchas industrias como en la industria automotriz, las industrias gastaban millones de pesos en nueva tecnología y a pesar de eso seguían perdiendo dinero.
* La empresa Ford se reúne con Deming para que les mejorara sus procesos de calidad y el acepta y empiezan un nuevo programa de calidad con ayuda de Deming.

Japón tiene control total de la calidad. Debido a esto en EU empieza unprograma llamado Zero Defects que se enfoca en elevar las expectativas de la administración así como motivas y concientizar a los trabajadores por la calidad de promover un constante y consciente deseo de hacer el trabajo bien a la primera vez.

Administración De La Calidad Total

En 1980 se tomo la conciencia de la importancia de la calidad y la satisfacción del cliente y se publico lo hecho enJapón y en muchas empresas empezaron a tener programas de gestión de la calidad total como una acción estratégica para mejorar su competitividad.
La obra de Deming “Out of the crisis. Quality, productivity and competitive position en los que se exponen los principios en los que se deben basar la administración de una organización de forma continua.
Aparecieron las normas ISO 9000 para...