ensayo










FACULTAD DE INGENERIA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENERIA EMPRESARIAL


INFORME ESTADÍSTICO

“TITULO”
­­­­­­­­Clima Laboral en los colaboradores de la “Estación Naranjal” del Metropolitano


AUTOR (ES):

1. - Acero Chuchon Juan DNI: 41529738
2. - Camacho Inostroza Oscar DNI: 72648968
3. - Huarac Quino Alex DNI: 44410936
4.- Mendoza Chirre jheik DNI: 70373664


ASESOR:

JAVIER ESCOBAR VILLAFUERTE





LIMA-PERÚ
2014
ÍNDICE

RESUMEN 3

I. INTRODUCCIÓN 4
I.1 Planteamiento del problema 5
I.2 Objetivos de la investigación 6

II. MARCO METODOLÓGICO 7
II.1Variables 7
II.2 Operacionalización de variables 7
II.3 Metodología 11
II.4 Tipo de Estudio 11
II.5 Diseño de Investigación 11
II.6 Población, muestra y muestreo 11
II.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 12
II.8 Métodos de Análisis de Datos 12

III. RESULTADOS 13
IV. ANÁLISIS 14
V. CONCLUSIONES 15
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16
VII. ANEXOS
VII.1 Matriz deOperacionalización de Variables 17
VII.2 Instrumento de Medición 18
VII.3 Imágenes de la base de datos SPSS 19
VII.4 Evidencias fotográficas de la recolección de datos 20


RESUMEN


Desde hace varios años se viene haciendo hinca pie en la importancia que tiene el clima o ambiente laboral dentro de las relaciones internas en las empresas puesto que es un punto importante ya que analizamos directamente a loscolaboradores y podemos definir si la empresa se mantiene o va en camino al éxito o si de repente pasara por una transición desfavorable.
La presente investigación tiene como fin medir en qué grado de satisfacción e insatisfacción se encuentran los colaboradores administrativos y operarios con el clima laboral de la estación naranjal del metropolitano.
La investigación efectuada se realizó bajoun enfoque cualitativo- nominal, la técnica que se uso fue una serie de preguntas objetivas (encuesta) enfocadas al clima laboral que viven en el día a día. Se ejecutó dicha encuesta a los 18 colaboradores los cuales se desempeñan en el área administrativa y operaria de la estación naranjal del metropolitano.
Se puede afirmar que el clima laboral a los trabajadores de la estación naranjal delmetropolitano en un 5,6% considera muy adecuado el clima laboral, así mismo un 88,9% lo considera adecuado y el 5,6% lo considera poco adecuado.





















I. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación: ­Clima Laboral en los colaboradores de la “Estación Naranjal” del Metropolitano en el distrito de independencia. Se analizó una encuesta para saber la satisfacción de loscolaboradores dentro de la organización donde trabajan esto depende del grado de motivación de los compañeros, directivos para verificar si hay un clima favorable y desempeñarnos satisfactoriamente para así determinar si el buen clima se orienta a los objetivos generales o el mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento.
La investigación se divide encuatro capítulos:
El capítulo I: Está referido al planteamiento y la formulación del problema de investigación. Al plantear el problema se presenta su justificación, asimismo, se presentan los objetivos tanto generales como específicos.

El capítulo II: Contiene el marco teórico, en donde se establecen las bases teóricas más importantes de cada una de las variables en estudio, lo cual permite unamejor visión del problema investigado. Se desarrolla la definición y operacionalización de las variables de estudio, y a la vez, se define el tipo, nivel y diseño de investigación como la población y muestra. También se señalan las técnicas e instrumentos utilizados al igual que el procedimiento empleado para la obtención de los datos.

El capítulo III: Corresponde a la presentación de los...