Ensayo

Los clientes como principal fuente de rendimiento en la empresa
Si bien es cierto existen diferentes maneras para producir utilidades en las empresas, sin embargo a pesar de la diversidad decaminos que existan para producir dichas utilidades, el objetivo es mantenerse vivo en el mercado por tanto lleva a las empresas a compartir la misma meta; tener una buena fuente de rendimiento constanteque haga a la empresa mantenerse y seguir creciendo.
Las empresas hoy en pleno siglo XXI siguen rediseñando estrategias que lo mantenga vivo pero en realidad quien le da la vida a la empresa, desdemi personal punto de vista no hay negocio sin clientes. No importa el giro del negocio de bienes intermedios, bienes finales o simplemente de servicios debe haber un intercambio entre el que ofrece yel que demanda. Toda empresa requiere de demanda, la empresa requiere buscar y encontrar “satisfacer necesidades”. Cabe resaltar que estas necesidades son de todo tipo tangibles como intangibles comoes la necesidad de amor, de autoestima, de escucha.
Habiendo mencionado lo anterior coincido con lo que maneja el autor Adrian Slywotzky en su primer capitulo “La rentabilidad por soluciones paralos clientes” entre mas soluciones se les manejen a un determinado grupo de clientes, y en la medida que este grupo de cliente perciba su satisfacción, será el resultado de la rentabilidad que serefleje en una empresa. Remarco una empresa sin clientes se desvanece en el aire, “no hay negocio sin clientes”. Por su puesto que hay una serie de factores que indican que un cliente este satisfecho, lapercepción de satisfacción entre individuos varia mucho aun mas entre culturas, lo cual vuelve esto el reto mas importante para las empresas ¿a quien quiero satisfacer? ¿Cómo lo quiero satisfacer?Puede ser ofreciendo un producto muy exclusivo, algún producto o servicio por especialización, el reflejo de un precio muy económico, u ofreciendo la mayor rapidez en comparación de la competencia....