Ensayo
Páginas: 3 (711 palabras)
Publicado: 16 de febrero de 2013
UNIVERSIDAD ESTATAL DE SONORA.
Magdalena Armendáriz Ontiveros: Aseguramiento de la calidad.
Índice:
1. Relación mercado-cliente.
2. La calidad como un valor importante.3. El consumidor: conducta y teoría de acción.
4. Denominación de origen protegida (DOP)
1. Relación mercado-cliente.
En los mercados existe unagran interrelación entre las empresas y el cliente. Esta relación abarca múltiples factores relacionados con la satisfacción de ambas partes; la satisfacción derivada del producto.
El producto es elmáximo representante de toda una economía y necesita para ser reconocido, una marca distinguible y establecida, valores intrínsecos y extrínsecos que dejen satisfecho al consumidor y una herramienta muyvaliosa: un diseño y control únicos de calidad.
2. La calidad como un valor importante.
No existe un concepto general de calidad. Se aplican solo definiciones aplicadas a cada actividad y queson ajenas para otras. La calidad para un producto o servicio se basa en la conducta derivada de un consumidor antes y después de adquirir ese producto o servicio, las propiedades implícitas delproducto o explicitas que lo hacen diferenciarse sobre otros productos que puedan o no afectar al mismo.
Para cada producto hay un sistema de control de calidad distinto. No es el mismo proceso decalidad para un juguete que el de una prenda de vestir. Ambos tienen diferente tipo de insumos, diferente tipo de fabricación o producción, empaquetado, embalaje y transporte.
A medida que avanza latecnología y los procesos de fabricación va cambiando también el nivel de calidad requerido que el consumidor exige y que las empresas se ocupan de establecer. Por lo tanto, los niveles de calidad sondefinidos mediante la percepción que tiene el consumidor al comprar un producto antes o después. Los consumidores refuerzan su confianza en una marca establecida, en los beneficios y propiedades de un...
Magdalena Armendáriz Ontiveros: Aseguramiento de la calidad.
Índice:
1. Relación mercado-cliente.
2. La calidad como un valor importante.3. El consumidor: conducta y teoría de acción.
4. Denominación de origen protegida (DOP)
1. Relación mercado-cliente.
En los mercados existe unagran interrelación entre las empresas y el cliente. Esta relación abarca múltiples factores relacionados con la satisfacción de ambas partes; la satisfacción derivada del producto.
El producto es elmáximo representante de toda una economía y necesita para ser reconocido, una marca distinguible y establecida, valores intrínsecos y extrínsecos que dejen satisfecho al consumidor y una herramienta muyvaliosa: un diseño y control únicos de calidad.
2. La calidad como un valor importante.
No existe un concepto general de calidad. Se aplican solo definiciones aplicadas a cada actividad y queson ajenas para otras. La calidad para un producto o servicio se basa en la conducta derivada de un consumidor antes y después de adquirir ese producto o servicio, las propiedades implícitas delproducto o explicitas que lo hacen diferenciarse sobre otros productos que puedan o no afectar al mismo.
Para cada producto hay un sistema de control de calidad distinto. No es el mismo proceso decalidad para un juguete que el de una prenda de vestir. Ambos tienen diferente tipo de insumos, diferente tipo de fabricación o producción, empaquetado, embalaje y transporte.
A medida que avanza latecnología y los procesos de fabricación va cambiando también el nivel de calidad requerido que el consumidor exige y que las empresas se ocupan de establecer. Por lo tanto, los niveles de calidad sondefinidos mediante la percepción que tiene el consumidor al comprar un producto antes o después. Los consumidores refuerzan su confianza en una marca establecida, en los beneficios y propiedades de un...
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