Ensayo

LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY
1.

HACIA ORLANDO
En esta parte habla de que a veces tomamos decisiones correctas aunque en sumomento no lo sabemos si en verdad lo serán pues decidimos haceralgo quedespués se convierten en las mejores decisiones que tomamos. Este hombre se diocuenta de que a veces las cosas que nos parecen tan fáciles se convierten en cosassumamente importantes ydiferentes a lo que pensábamos. También aquí hablasobre que a pesar de todo hay que tener un poco de fortaleza para decir las cosas ydar un buen trato al cliente aunque siempre tratemos de competir aldarnoscuenta de que tenemos mucha competencia conforme al paso del tiempo.
2.

CINCO EN LA PUERTA DE ENTRADA
Lo que para la mayoría de personas es un parque de diversiones, Carmen lo veíacomo negociospues ahí se mostraba una dura competencia pero pues era un granparque de diversiones. En este se trataba mucho de la atención que se le diera alcliente, por lo cual Carmen tenía una gran capacidad derelacionarse con losclientes, ahí conoció a Bill, Judy, a Alan, y ahí también conoció a Mort que les indicoque les daría 7 claves para colaborar al éxito de Disney.
3.

¿QUIÉN ES LA VERDADERACOMPETENCIA?
Aquí Mort los llevó a un café para platicar los puntos y les dijo que hablarían de lacompetencia y Carmen le pregunto que para el quiénes eran su competencia y élles dijo que L.L. Bean,Federal Express y General Electric, lo cual a todos losdesconcertó ya que esas empresas no tienen que ver con parques de diversiones.Mort coleccionaba los detalles ya que a él le gustaba ser muy observadory comovio que a Don no le estaba interesando estaba observando los gestos que hacíancada uno. La competencia de cada una de las empresas no solo tiene que ser la quetenga el mismo giro sino la que ledé mejor satisfacción que la propia a sus clientes,pues los clientes consciente inconscientemente comparan.
4.

COMO CONSTITUYEN LA GRAN DIFERENCIA LAS PEQUEÑAS COSAS
La segunda clave era “pre...