Ensayo

Investigación de Mercado

Wendy Dayana Arévalo
Nicole Alejandra Estupiñan
Derly Dayana García
María Fernanda Gil
Carolina Naranjo

Administración Turística y Hotelera
Tercer Semestre

Prof. Cristina Beltrán

Fundación Universitaria Cafam
Mercadeo
Bogotá D.C
Investigación de Mercado (Cruceros)
Luxury Sea

Público Objetivo:
El crucero Luxury Sea va dirigido para personas de todas las edades y deuna clase social media – alta; en el cual se procura integrar familias, recién casados, jóvenes, pensionados y grupos empresariales.

Ubicación:
El crucero Luxury Sea contara con una central de operaciones ubicada en el edificio de la avenida chile (Carrera 7ª No. 71-21) en Bogotá, donde se contara con personal especializado el cual controle todos los movimientos de los cruceros y laintermediación realizada con las diferentes agencias de viajes que distribuyen nuestro producto.
El crucero zarpará de Cartagena del muelle de los Pegasos a los diferentes destinos:
*

Panamá: Muelle fiscal de Panamá
* San Andrés: Muelle turístico de San Andrés
* Antillas Holandesas
* Curazao: Puerto Willemstad
* Aruba: Aruba Nautical Club
* Guaira: Puerto laGuaira
* Costa Rica: Puerto Limón
* Puerto Rico: Puerto del Rey Marina
* Nicaragua: Puerto Sandino

Personal:
Capitán: es la mayor autoridad en el crucero, los turistas en caso de emergencia y durante toda la estadía tienen que obedecer a las indicaciones de él y debe contar con una tripulación capacitada para el funcionamiento adecuado del barco.
Jefe de Alojamiento: su cargo es supervisarque los camarotes y suites de los turistas estén en buen estado y cuenta con un asistente que es el ama de llaves.
Supervisores de áreas: ellos estarán encargados de las diferentes áreas del crucero Luxury como: piscinas, restaurante, sala de juegos, etc.
Supervisores de pisos: cada uno de ellos tienen a su cargo cada nivel del barco, ellos tienen que velar por la seguridad y la atención delcliente.
Jefe de Lavandería: su cargo es controlar el servicio de lavandería de cada nivel del barco.
Jefe de Cocina: tiene a cargo controlar cada uno de los menús que se van a brindar durante el crucero, cuenta con un equipo de meseros, chefs, auxiliares de cocina y stewards.
Es indispensable que todo el personal del crucero Luxury tenga el dominio de varios idiomas, ya que es uno de los factoresmás importantes en esta industria, también están en capacidad de poder brindarles a los turistas la mejor seguridad y el servicio que ellos soliciten durante el crucero.
Planta Física:
Nuestro crucero cuenta con una gran variedad de servicios para que el turista este satisfecho durante el viaje:
Categoría – lujo: 6 estrellas
Suites: 200
* Camarotes y Suites con balcón: 120
* Camarotesexteriores:80
Bares y salones: 6
Casino: 1
Discoteca: 1
Jacuzzi y Spa: 2
Cine: 2
Salas de Juegos: 2
Gimnasio: 1
Lavandería: 1
Piscina: 2
Campo de golf, tenis, baloncesto, etc.

Precio: Lo precios de nuestro crucero pueden variar según el gusto y los deseos del cliente, así:
Temporada baja:
* Crucero por 7 noches por el caribe :
* Precio según cabina:
Cabina interior: 448 USD por personaCabina Exterior: 498 USD por persona
Balcón: 478 USD por persona
Suite: 948 USD por persona
Temporada Alta:
* Crucero por 7 noches por el caribe :
* Precio según cabina:
Cabina interior: 1.149 USD por persona
Cabina Exterior: 1.249 USD por persona
Balcón: 1.319 USD por persona
Suite: 2.399 USD por persona.
Paquetes:
* Paquete romance 225 USD, Incluye:
Botella de champagne frio
Serviciosy obsequios durante toda la semana.
Desayuno en la cama.
Retrato en marco de plata.

* Excursiones, 98USD, Incluye:
Actividades a bordo
Menús especiales
Actividades a bordo.

* Fiesta a bordo:
Puedes crear tu propia fiesta en cualquier época del año con toda tu familia y puedes contar con todas las instalaciones del barco.

ENCUESTA

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Edad:
Ocupación:

1. Que tanto le Gusta...