Ensayo

LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DENOMINADAS (TIC´S)

Son las herramientas (internet, programas computacionales, enciclopedias electrónicas, páginas web, computadora, radio, tv, iPod,que sirven para la gestión y transformación de la información con el fin de lograr una mejor comunicación.
El sector hotelero es el que mayor rapidez y de forma más homogénea ha adaptado lastecnologías.
El cliente potencial puede consultar vía internet las características del hotel.
* Puede rellenar un boletín, y obtener inmediatamente la confirmación.
* Si existe una central dereservas.
* En el hotel se recibe la notificación de una reserva para unas fechas determinadas.
* Las hojas de despertador han pasado historia, basta con introducir en la computadora el # dehabitación y la hora.
* TPV (TERMINAL PUNTO DE VENTA) bar y restaurante. Se usa cuando los servicios consumidos no se abonan en el momento.
* Si el cliente efectúa una llamada telefónica desde lahabitación, su importe se calcula.
* INTERCOMUNACION
INTERCOMUNACION
El check out- factura con el desglose de los diferentes cargos de los diversos servicios.



ORGANIGRAMA DE LA CONEXIÓNLAN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS OPERACIONALES DE UN HOTEL

DIRECCION
DIRECCION
Recepción

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*plannin de clientes.-------------------------------------------------
*asignación de habitación: check in: entrada de cliente, hoja de registro, tarjeta de habitación check out: facturación y cobro.
-------------------------------------------------*salida del cliente.

HABITACIONES LAVANDERIA COMEDOR Y BAR BANQUETES Y CONECIONES
Entrada de Del hotel # de comensales # de comensales
Clienteprevista (lencería) del Facturación facturación
Para tener cliente lencería del reservas de
Dispuestas las Del personal departamento...