Ensayo

SOCIODRAMA
Empresa de Ropa
Integrantes:
JEFE - Yamil Pineda Yoffe
SECRETARIA - Valeria Zulema Rojas León
VENTAS - Karina Neri Martínez
MERCADOTECNIA - Fernanda Solano Martínez y Jorge RamírezGarcía
CLIENTES - Roberto Fuentes de María y Mitchel Zahar
ADMINISTRADORES - Tania Libertad Nochebuena y Luis García
RECURSOS HUMANOS - Eduardo Ángeles Barriga y Mary Carmen Figueroa

Cliente:Buenos días, me gustaría levantar una queja ya que el servicio que se me ofreció no fue el mejor, de hecho considero que fue un poco grosero, además de que no resolvió mi principal problema y creo quees necesario que modifiquen su modelo de atención a los clientes porque no es profesional.
Jefe: Buenos días, muchas gracias por su observación, la tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio ycalidad y de antemano una disculpa por todos los inconvenientes que le hicimos pasar y prometo que no volverá a suceder y tomaremos medidas necesarias para cambiar.
Cliente: Muchas gracias, yo séque lo harán porque es una empresa de gran prestigio.
Jefe: Claro que sí Señor, hasta luego buen día.
(Se dirige a la secretaria) ¿Puede venir un momento por favor?
Secretaria: Si señor ¿En qué lepuedo ayudar?
Jefe: Necesito que convoque a una junta urgente a todos los trabajadores internos, hay problemas en la compañía y debemos discutir respecto de la problemática para encontrar solucionesy ver cuál es el centro del problema.
Secretaria: En un momento los convoco a la junta.
-Hace un llamado para convocar a todas las áreas de la empresa a la reunión.
Jefe: Buenos días, los mande allamar porque hablé con el Director de Ventas y me comento que hubo una baja en estas, me gustaría saber qué es lo que está pasando para ponerle una solución a este problema, y también me comento queen los últimos días han existido muchas quejas por parte de los clientes ya que se les ha dado un mal servicio.
Administración: Yo considero que toda la culpa la tiene el área de ventas, ya que no...