ensayo

2.1 Antecedentes de la calidad total.
2.2 Conceptos y principios de la Calidad Total.
2.3 Fundamentos de la administración de la calidad.
2.4 Cinco puntos de verificación de la calidad de un producto.
2.5 Principios que rigen la calidad total y el beneficio de la aplicación de sus resultados.
2.6 Control total de la calidad.

Introducción
La calidad es una herramienta básica para unapropiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados.
A nuestro juicio calidad son las características que posee algo, (un objeto, producto, servicio, persona) que le confiere un valor que le da una ventaja sobre otro artículo, servicio o persona de la misma especie, parecida o diseñada parasatisfacer la misma necesidad y que le hace deseable y preferido.
Actualmente en nuestro país la calidad es un factor altamente necesario debido al mundo globalizado económicamente del que somos parte, nuestras empresas en su mayoría no son competitivas si la comparamos con sus pares de la región, nuestro mercado se inunda de productos centroamericanos y chinos y muchas empresas de servicios hanlogrado sobrevivir gracias al proteccionismo del estado y no gracias a los servicios que ofrecen.
Es innegable que las empresas locales deben enfrentar obstáculos que en otros países no existen o existen en menor grado pero nuestra definición de calidad expresa que por sus características un producto o servicio puede ser preferido por el consumidor aunque su precio sea más caro, pues el precio soloes un factor entre muchos que condicionan la preferencia del consumidor por un producto.







2.1 Antecedentes de la calidad total.
Desde el principio de la historia del hombre siempre se ha buscado la perfección en las cosas que se fabricaban o los proyectos que se emprendían, los pueblos antiguos eran conocidos por ser expertos fabricando algo o en cualquier actividad en particular, en laguerra los griegos de Esparta destacaban, los fenicios destacaban en el comercio, los chinos elaboraban seda y porcelana, etc.
En la edad media los artesanos se daban a conocer por los productos que diseñaban o fabricaban, los historiadores señalan el principio de la era industrial como el tiempo donde el concepto de calidad perdió preponderancia debido al afán de la industria por producir cada vezmás a cualquier precio.
Durante la segunda guerra mundial el concepto de calidad se entendía como producir a tiempo y en cantidad suficiente armas eficaces. Durante el tiempo de la postguerra la industria americana se hallaba en condiciones de superioridad frente a sus pares europeas y japonesa debido a que estas últimas habían sufrido enormemente debido a la guerra, sin embargo gran parte de laproducción salía de forma defectuosa y los costos de producción eran muy elevados.
El 16 de mayo de 1924 un físico que trabajaba para la  Western Electric Company de nombre Walter Andrew Shewhart preparo un memorando para los empleados en el que con un diagrama que ocupaba la mayor parte del espacio establecía los principios esenciales y consideraciones encerrados en lo que hoy conocemos comoControl Estadístico de Procesos.
En 1938 la obra de Shewhart llamo la atención de dos físicos W. Edwards Deming y Raymond T. Birge durante los años siguientes se desarrollo una fuerte colaboración entre Shewhart y Deming desde 1950 Deming promovió las ideas de Shewhart en Japón desarrollando algunas de las propuestas metodológicas de Shewhart acerca de la inferencia científica y llamó a su síntesis elciclo de Shewhart.

2.2 Conceptos y principios de la Calidad Total.
El concepto de calidad total establece la calidad como parte de una estrategia fundamental para la competitividad, calidad total es un cambio administrativo profundo que rebasa los límites del departamento de calidad dedicado tradicionalmente a buscar defectos en la producción y poniendo el énfasis en la planeación y en la...