Ensayo

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE N.L
Faculta de Ciencias de la Comunicación
Licenciatura en Ciencias de la Comunicación
Unidad de Aprendizaje:
Cultura de Calidad.
Evidencia 2.
Ensayo.
Responsable de la unidad de aprendizaje:
Dra. Margarita Emilia González Treviño.
Alumno responsable de la unidad de Aprendizaje:
Mariana Escobedo Lugo.
Matrícula: 1545710.
Grupo: L03.

Monterrey, NuevoLeón, Agosto 30 de 2015.
Para saber que es una cultura de calidad primero que nada se tienen que saber por separado los conceptos iniciales. ¿Qué es la cultura? Es el modelo por el que la sociedad es educada, principios y como es que se tiene que actuar. Cambia frecuentemente al pasar el tiempo y las circunstancias que rodean a la sociedad. “La cultura capacita al hombre con una ampliaciónadicional de su aparato anatómico, con una coraza protectora de defensas y seguridades, con una movilidad y velocidad a través de los medios en que el equipo corporal directo le hubiere defraudado por completo” (Kahn, 1975). Es la base del comportamiento humano en todo el mundo. Es el pilar del pensamiento de los individuos y esto forja el carácter y actuar de los miembros de un grupo.
Cada sociedadtiene su cultura, forma de pensar y actuar o de hacer las cosas, los valores, historia, etc., cada sociedad tiene su estilo de vida, no solamente en la vida diaria se ve esto porque los trabajos según su cultura y donde se encuentren posicionados es cómo será la forma de actuar de las cosas más importantes sobre los cuales la cultura de una sociedad están es: su forma de convivencia, como se trabajaen una empresa, rigidez o flexibilidad entre otros.
Cultura de calidad
Tratando de llegar una definición que albergue correctamente el concepto de cultura de calidad Humberto Cantú menciona, “es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización para afrontarlos retos que se le presenten, en el cumplimiento de la misión de la organización” (2006). Menciona valores y hábitos los cuales son impresiones de cada persona sobre cómo vivir día a día, sobre lo que se considera correcto o incorrecto.
Hablando dentro de una empresa la cultura de calidad debe de involucrar al mayor número de personas dentro de la misma con un perfil deseado, para que sea unéxito. Por esa razón las empresas emplean exámenes psicométricos para saber las similitudes que tiene sobre el pensar y actuar de cada individuo. Handy menciona que una encuentra realizada a empleados de nivel ejecutivo entre los veintiocho y veintinueve años de edad, en una empresa comercializadora del área metropolitana de México, el sesenta y cinco por ciento de los encuestados asegura que laorganización debe tomar en cuenta el perfil de personalidad de las personas involucradas en el proceso del cambio. El resto quince porciento contestó que las similitudes de pensamiento no cuentan como un factor importante la determinan las personas apropiadas para iniciar el cambio.
Se puede concluir con la información proporcionada por Handy que se deben buscar los perfiles adecuados para que losiniciadores del cambio sean quienes participen en la organización.
Hofstede menciona que las empresas en México dictaminan una alta distancia de poder, que impide la cooperación de los trabajadores en la toma de decisiones y propicia a cambios culturales fuertes enfocados principalmente a introducir confianza a los empleados. También menciona otros aspectos como la presencia del tiempo y lasdecisiones a largo plazo. “La administración debe planear su plan de mejora en la cultura teniendo en cuenta que los cambios son lentos y costosos, más no imposibles, una buena actitud con algo de paciencia puede redundar en resultados para las empresas”. 1
Se sabe que la cultura de calidad no es un hecho espontáneo que sucede solo porque nosotros queremos que suceda. Es más bien un proceso por...