Ensayo

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Jordi Truñó i Gual
Departament d’Economia de l’Empresa – Universitat Autònoma de Barcelona
08193 Bellaterra (Cerdanyola del Vallès), Barcelona Tel. + 34 93 581 1209, Fax + 34 93 581 2555
Email: jordi.truno@uab.es
ABSTRACT
La nueva tendencia hacia un modelo socioeconómico, en el cual las empresas ya no tienen como únicoobjetivo la maximización de los beneficios, se manifiesta con la adopción de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en la gestión empresarial. Existe evidencia empírica que justifica que la RSC mejora el rendimiento financiero de la empresa, aumenta la fidelidad de sus clientes y la reputación o la imagen corporativa.
Como objetivo general se describen y verifican los instrumentos y procesos queutilizan las compañías para considerarse socialmente responsables. En este sentido se realiza una revisión de literatura que analiza el origen y la evolución del concepto de RSC y las teorías que lo sustentan. Adicionalmente, esta revisión se complementa con el uso de la metodología cualitativa del estudio de casos, mediante la cuál, con una serie de entrevistas en profundidad, se pretende conocerdirectamente cómo integran las empresas las prácticas de RSC.
INTRODUCCIÓN
El modelo económico clásico que postula que la única responsabilidad social de la empresa es incrementar los beneficios de sus accionistas, ha entrado en debate, según Lantos (2001), con un nuevo modelo de gestión empresarial denominado modelo socioeconómico. Ambos tienen una concepción distinta sobre la relación entre losaspectos sociales y los económicos. Por un lado, el modelo clásico se puede sintetizar con las aportaciones del economista liberal Milton Friedman, el cual considera que las responsabilidades sociales son individuales y no empresariales (Friedman, 1962), es decir, los responsables de los temas sociales son los accionistas con sus dividendos o los trabajadores con sus salarios, y no la empresa consus beneficios.
Por otro lado, el nuevo modelo socioeconómico (Freeman, 1984; Carroll, 1979) ha otorgado a la empresa una responsabilidad adicional a la maximización de beneficios
para sus accionistas, la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Los autores que sustentan este nuevo modelo afirman que si la empresa no considera las necesidades de los distintos grupos de interés, stakeholders1,habrá un efecto negativo sobre su performance y sobre la rentabilidad de los accionistas. Este nuevo enfoque supone que los aspectos sociales son inseparables de los económicos y que a la vez, ayudan a mejorar la competitividad de la empresa (Drucker, 1984; Porter y Kramer, 2002). Se trata de diseñar, según estos autores, una estrategia que integre lo económico, lo social y lo medioambiental.
ElLibro Verde de la Comisión de las Comunidades Europeas (2001) define la RSC como: “integración voluntaria de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. De forma amplia es definida como un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente máslimpio”.
Carroll (1979) resume las grandes áreas de la RSC en términos de responsabilidades: 1) Responsabilidades económicas, por definición una empresa es de naturaleza económica y tiene la responsabilidad de producir bienes y servicios para la sociedad; 2) Responsabilidades legales, en el sentido de obedecer y cumplir las leyes; 3) Responsabilidades éticas, comportarse y realizar actividades queaunque no sean reguladas directamente por las leyes, sean esperadas por la sociedad; y 4) Responsabilidades filantrópicas, responsabilidades voluntarias para contribuir al bienestar de la comunidad.
En la actualidad, el debate sobre la relevancia de la RSC se centra en determinar si aporta beneficios (especificando de qué tipo y para quién) cuando se incluye en la gestión y dirección empresarial....