Ensayos Derecho
Páginas: 12 (2974 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2012
LA RESISTENCIA AL CAMBIO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DEL RECURSO HUMANO DEL HOSPITAL OCCIDENTE DE KENNEDY CONSTITUYE EL PRINCIPAL OBSTACULO PARA ALCANZAR ESTÁNDARES SUPERIORES DE CALIDAD BASADOS EN EL SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN.
En las organizaciones que prestan servicios de salud, se utiliza intensivamente el recurso humano ya que no se han inventado máquinas que puedan escuchardirectamente al ser humano y tratarle sus problemas de salud, a pesar de que la tecnología es muy cambiante de avanzada y cada día desplaza personal. Por lo tanto al ser el factor humano la mayor presencia dentro de la entidad de servicios de salud, la cultura organizacional creada o formada a través del tiempo, entendida como la forma de pensar, sentir y hacer las cosas, o sea prestar los serviciosde salud, juega un papel fundamental en el mejoramiento la estandarización de los procesos y procedimientos y por ende alcanzar niveles superiores de calidad en otras palabras la acreditación en salud y la excelencia.
En el presente ensayo se pretende mostrar como impacta la resistencia al cambio de la cultura organizacional, el logro de niveles superiores de calidad en el Hospital Occidentede Kennedy como un elemento sustantivo y fundamental de la acreditación en salud, donde podemos afirmar para demostrar posteriormente, que dicha resistencia al cambio impide mayores avances y afecta la consolidación de los estándares de acreditación en salud, situación que se agrava en la medida que el, talento humano sea mas antiguo y se encuentre mayormente arraigado a los procesos y formas deprestar los servicios de salud en la institución.
Es importante empezar por entender que muchos cambios están ocurriendo a nivel mundial, exigiendo una nueva postura por parte de las organizaciones, especialmente en lo relativo a la competitividad, en un mercado global que exige que las instituciones de salud garanticen a los usuarios niveles superiores de calidad y excelencia en la prestacióne los servicios y que estas características se encuentren certificadas por organismos internacionales como ISQUA para que sean de recibo mundial y las organizaciones que los logran puedan participar en el mercado mundial. En este orden de ideas no podemos quedarnos observando y dejar que las cosas sucedan sin nada que hacer, pues esto puede acarrear inseguridad en cuanto al futuro de la propiaorganización.
Hay algunos cambios que se presentan de forma inmediata, vienen como un huracán y no piden permiso para entrar, provocando una rápida inestabilidad si no se está preparado gerencialmente para el cambio, como es el caso de la “obligación” de garantizar niveles superiores de calidad en la prestación de los servicios de salud si se quiere ser competitivo a nivel mundial y si sequiere garantizar la sostenibilidad futura de la organización y su participación en el mercado mundial. [1]
Muchas veces las personas no se comprometen con el cambio porque no saben lo que va a pasar. Por no saber como actuar. A razón de que lo nuevo no es algo definido, por lo tanto una forma de defenderse de lo desconocido es apegándose a lo conocido y, consecuentemente negando lo nuevo. Unproceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con él. En tanto para que las personas se comprometan, estas no pueden ser atropelladas por el proceso, como si fueran algo ajeno al mismo. En la verdad, el cambio ocurre a través de las personas. Y para que se considere a las personas como parte del proceso de cambio es necesario conocer sus valores, sus creencias, suscomportamientos. [1]
Sin embargo, iniciar un proceso de cambio como es el de transformar la cultura organizacional en el sentido de modificar la forma de prestar los servicios de salud en un hospital de III nivel de atención, no es tan fácil como pudiera pensarse en un primer momento, debido a la gran cantidad de elementos que involucra; además de que para ello debemos estar completamente...
En las organizaciones que prestan servicios de salud, se utiliza intensivamente el recurso humano ya que no se han inventado máquinas que puedan escuchardirectamente al ser humano y tratarle sus problemas de salud, a pesar de que la tecnología es muy cambiante de avanzada y cada día desplaza personal. Por lo tanto al ser el factor humano la mayor presencia dentro de la entidad de servicios de salud, la cultura organizacional creada o formada a través del tiempo, entendida como la forma de pensar, sentir y hacer las cosas, o sea prestar los serviciosde salud, juega un papel fundamental en el mejoramiento la estandarización de los procesos y procedimientos y por ende alcanzar niveles superiores de calidad en otras palabras la acreditación en salud y la excelencia.
En el presente ensayo se pretende mostrar como impacta la resistencia al cambio de la cultura organizacional, el logro de niveles superiores de calidad en el Hospital Occidentede Kennedy como un elemento sustantivo y fundamental de la acreditación en salud, donde podemos afirmar para demostrar posteriormente, que dicha resistencia al cambio impide mayores avances y afecta la consolidación de los estándares de acreditación en salud, situación que se agrava en la medida que el, talento humano sea mas antiguo y se encuentre mayormente arraigado a los procesos y formas deprestar los servicios de salud en la institución.
Es importante empezar por entender que muchos cambios están ocurriendo a nivel mundial, exigiendo una nueva postura por parte de las organizaciones, especialmente en lo relativo a la competitividad, en un mercado global que exige que las instituciones de salud garanticen a los usuarios niveles superiores de calidad y excelencia en la prestacióne los servicios y que estas características se encuentren certificadas por organismos internacionales como ISQUA para que sean de recibo mundial y las organizaciones que los logran puedan participar en el mercado mundial. En este orden de ideas no podemos quedarnos observando y dejar que las cosas sucedan sin nada que hacer, pues esto puede acarrear inseguridad en cuanto al futuro de la propiaorganización.
Hay algunos cambios que se presentan de forma inmediata, vienen como un huracán y no piden permiso para entrar, provocando una rápida inestabilidad si no se está preparado gerencialmente para el cambio, como es el caso de la “obligación” de garantizar niveles superiores de calidad en la prestación de los servicios de salud si se quiere ser competitivo a nivel mundial y si sequiere garantizar la sostenibilidad futura de la organización y su participación en el mercado mundial. [1]
Muchas veces las personas no se comprometen con el cambio porque no saben lo que va a pasar. Por no saber como actuar. A razón de que lo nuevo no es algo definido, por lo tanto una forma de defenderse de lo desconocido es apegándose a lo conocido y, consecuentemente negando lo nuevo. Unproceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con él. En tanto para que las personas se comprometan, estas no pueden ser atropelladas por el proceso, como si fueran algo ajeno al mismo. En la verdad, el cambio ocurre a través de las personas. Y para que se considere a las personas como parte del proceso de cambio es necesario conocer sus valores, sus creencias, suscomportamientos. [1]
Sin embargo, iniciar un proceso de cambio como es el de transformar la cultura organizacional en el sentido de modificar la forma de prestar los servicios de salud en un hospital de III nivel de atención, no es tan fácil como pudiera pensarse en un primer momento, debido a la gran cantidad de elementos que involucra; además de que para ello debemos estar completamente...
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