Ensayos profesionales

LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

PROFECO
Institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas. * Asesoría. *Recibe y gestiona las quejas y denuncias de los consumidores.

(1976)
Qué es?
Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)

*Proteger y promover los derechos del consumidor. Objetivos * Cultura deconsumo inteligente. * Equidad en las relaciones de consumo. *Seguridad jurídica en las relaciones de consumo. *Eficientizar el desempeño institucional. *Prácticas abusivas en las relaciones de consumo. * Fortalecer el poder de los consumidores.

Servicios

Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO
Concilia desde el extranjero

Línea estratégica

*Realiza supervisión de la publicidad.*Inicia procedimientos por infracciones a la Ley. * Supervisa los procesos de conciliación y el registro o la cancelación de contratos de adhesión de los proveedores. Verificación * Cuida que se cumplan las disposiciones legales, por medio de visitas y operativos de verificación y vigilancia de establecimientos comerciales * Aplicación de la Ley Federal de Protección al Consumidor en la RepúblicaMexicana por medio de la Subprocuraduría Jurídica. A través del Departamento de Conciliación a Residentes en el Extranjero (CARE), protege tus derechos aún cuando vivas fuera de la República Mexicana. Independientemente de tu nacionalidad.

•Desarrollar proveedores conscientes e informados. * Incidir en la política regulatoria. * Se encarga de fomentar una cultura de consumo inteligente yresponsable por medio de la difusión y la enseñanza para que los ciudadanos estén informados. *Vigilar el cumplimiento de la normatividad por los proveedores. * Solución de las diferencias entre consumidores y proveedores. * Disminución de riesgo de corrupción. *Fomentar la transparencia.

Jurídico

Educación y Divulgación

7 Derechos Básicos del Consumidor

Información

Educación

ElegirSeguridad y Calidad

No ser Discriminados

Compensación

Protección

CAPÍTULO I
Disposiciones Generales
ARTÍCULO 1.- Principios básicos como:

• Protección de la vida, salud y seguridad. • Educación y divulgación sobre el consumo adecuado de los productos y servicios. • Información adecuada y clara sobre los diferentes productos y servicios. • Acceso a los órganos administrativos. •Protección contra la publicidad engañosa y abusiva.
ARTÍCULO 6.- Están obligados al cumplimiento de esta ley los proveedores, consumidores y las entidades de las administraciones. ARTÍCULO 7.- Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, plazos, fechas, modalidades, reservaciones; además de exhibir de forma notoria y visibleel monto total a pagar por los bienes. ARTÍCULO 8.- La Procuraduría verificará que se respeten los precios máximos establecidos en términos de la Ley Federal de Competencia Económica. ARTÍCULO 10.- Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales. ARTÍCULO 12.- El proveedor, tiene obligación de entregar al consumidor factura, recibo o comprobante. ARTÍCULO13.- La procuraduría verificara a través de visitas los productos y establecimientos. ARTÍCULO 17.- No ser molestado en su domicilio, lugar de trabajo, dirección electrónica o por cualquier otro medio, para ofrecerle bienes, productos o servicios, y que no le envíen publicidad.

CAPÍTULO II
De las Autoridades
ARTÍCULO 19.- La Secretaría determinará la política de protección al consumidor,expedir normas oficiales mexicanas y normas mexicanas. ARTÍCULO 24.- La Procuraduría tiene las siguientes atribuciones: •Promover y proteger los derechos del consumidor. •Representar individualmente o en grupo a los consumidores ante autoridades. •Celebrar convenios con proveedores y consumidores y sus organizaciones para el logro de los objetivos de esta ley •Celebrar convenios y acuerdos de...