Ensayos

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.1 LOS OCHO PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD Objetivo: Comprender los 8 principios de la gestión de calidad Los principios de calidadson los cimientos para lograr la calidad. Deben entenderse para crear el sistema y considerar los aspectos que se describen en cada uno de ellos. Cuando se redactaron la serie de normas ISO 9000, seelaboraron con base en los 8 principios básicos, sobre los que descansa todo el sistema de gestión de la calidad. Si una empresa implanta un sistema de gestión de la calidad, que cumpla losrequerimientos de la norma ISO 9001, pero que no siga estos principios, no obtendrá ni la mitad de los beneficios esperados. Instrucciones: Sin leer las copias, relaciona las columnas estableciendo laprincipios de calidad ( ) Identificar, comprender y administrar los procesos interrelacionados 1. como si fueran un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización hacia el logro de susobjetivos. ( ) Un resultado deseado se logra de manera más eficiente cuando se 2. manejan como procesos las actividades y los recursos relacionados ( ) Una organización y sus proveedores soninterdependientes, y una 3. relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor ( ) Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben 4. comprender las necesidades actualesy futuras de éstos. Deberán satisfacer los requerimientos de sus clientes y esforzarse por superar sus expectativas. ( ) Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y en la 5.información previa. ( ) Asumir que se llegó a la cima es quedarse obsoleto todos los días. La 6. mejora continua se produce al comparar el desempeño de la organización a través del tiempo con el de loscompetidores u objetivos internos ( ) Las personas de todos los niveles son el corazón de la organización, y 7. su intervención plena permite que se emplee sus habilidades para el beneficio de la...