Ensayos

CURSO La organización inteligente: Vigilancia Tecnológica y Gestión del Conocimiento
Amalio A. Rey e-MBA Universidad Politécnica de Madrid Junio de 2002

¿Qué es la Gestión del Conocimiento?

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Datos ≠ Información ≠ Conocimiento

DATOS
Organización, clasificación

INFORMACIÓN
Experiencia reglas, análisis

CONOCIMIENTO
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¿Qué es la “Gestión del Conocimiento”? Gestión integrada de personas, procesos y tecnologías con el objetivo de multiplicar la habilidad para generar, capturar y usar conocimiento valioso en la organización. Tecnología para multiplicar la inteligencia y la creativicreatividad de la organización de forma continua y sistematisistematizada. zada.
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Knowledge Management + Learning Organization

El objetivo fundamental de la Gestión del Conocimiento es aumentar la capacidad de las personas para aprovechar y beneficiarse del conocimiento y la experiencia de otros tanto de dentro otros, como de fuera de la organización. • Gestionar el conocimiento que ya tiene la organización • Aumentar la capacidadde aprender, de generar nuevo conocimiento
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La G.C. es la pieza que falta...

PERSONAS

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PROCESOS TECNOLOGÍA

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Acceder al conocimiento....

No te empeñes en saberlo todo por ti mismo. La clave está en saber,rápido y a un bajo coste, dónde y cómo encontrar el conocimiento que te hace falta...
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Para empezar, designar a un responsable.... Es necesario designar a una persona que coordine y lidere el proceso hacia una organización centrada en la G.C. Sin embargo, según una encuesta realizada por Informix y el Institute of Management,solamente el 13% de las empresas entrevistadas habían designado un responsable de gestionar el capital intelectual.
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Dos dimensiones del conocimiento Conocimiento codificado:
Conocimiento formal y sistematizado. Expresable en planos, fórmulas, algoritmos, conceptos y números, entre otras formas de codificación.Conocimiento tácito:
Conocimiento difícilmente visible y expresable (por ejemplo, la experiencia, los valores, los hábitos, las rutinas, la intuición...)
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Convertir conocimiento tácito en codificado
Convertir conocimiento tácito en codificado (sistematizarlo, formalizarlo) hace posible su transferencia, lo que implica...VENTAJAS: Permite el aprendizaje rápido de la empresa: compartir, “socializar” lo que saben o aprenden algunos... DESVENTAJAS: Hace más fácil la copia o imitación por parte terceros, en particular, por la competencia = Necesidad de protección de los documentos
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Organizar el conocimiento codificado...
Los documentosson el “recipiente” (y la memoria) donde se encapsula el conoci-miento codificado o explícito de una empresa. Las decenas de miles de documentos, generados con el tiempo, hay que almacenarlos, PERO...
o ¿Funciona bien ese “almacén”? o ¿Sabemos dónde está cada “género” (documento) cuando un cliente (problema) lo demanda? o ¿Qué pasa con los stocks de productos (documentos) en los almacenesdesorganizados....? (redundancias, faltantes...) o ¿Está organizado el “almacén de documentos” de nuestra empresa?
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Tipos de documentos o “recipientes” de conocimiento
Estudios de mercado Ofertas Documentación técnica de productos Diseños, planos, fórmulas Procedimientos, algoritmos Fragmentos de software reutilizables...