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INDICE

INTRODUCCION

CAPITULO I: INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Historia
1.2. Visión
1.3. Misión

1.4. Objetivos Estratégicos Institucionales

1.4.1. Objetivo
1.4.2.  Responsabilidad Social de Nextel
1.4.3. Responsabilidad Social Interna
1.4.4. Responsabilidad Social Externa

1.4. Organigrama

CAPÍTULO II. ANÁLISIS Y CONSTRASTACIÓN DE LAS TEORÍAS ESTUDIADAS EN LA CIA2.1. Teoría de la Administración Científica
2.2. Teoría Clásica
2.3. Teoría de Recursos Humanos
2.4. Teoría Burocrática
2.5. Teoría Estructuralista
2.6. Teoría Situacional

CAPÍTULO III. PROCESO ADMINISTRATIVO

3.1. SISTEMAS
3.2. FINANZAS
3.3. RR.HH Y ADMINISTRACION
3.4. MARKETING
3.5 LEGAL
3.5 INGIENIERIA
3.6 OPERACIONES COMERCIALES


CAPÍTULO IV: DEPARTAMENTO DE VENTAS DEEMPRESA
NEXTEL

4.1. Hechos
4.2. Planteamiento del problema
4.3. Alternativas de solución

CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Fuentes bibliográficas.





























INTRODUCCION

Nextel una empresa que brinda un servicio de clase mundial, compitiendo con éxito en un ambiente global, garantizando sudiferenciación a través de ventajas competitivas, procesos y servicios innovadores.
Compite sobre la base de valor y no precio del producto, contribuyendo relaciones sólidas con sus clientes, que forma y empodera a las personas. Tiene una ejecución operacional impecable y flexible, que a su vez es muy rentable.
Genera un ambiente satisfactorio y desafiante para sus empleados. Alinea a las personas coninnovación tecnológica y nuevas estructuras, y también alinea a sus socios, consultores y proveedores para trabajar bajo la estrategia de clase mundial.
Finalmente genera valor en cada interacción con el cliente superando las expectativas del mismo.


CAPÍTULO I. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Historia

Somos una empresa subsidiaria de la norteamericana NII Holdings y llegamos al Perú en 1998para ofrecer soluciones que conecten a nuestros usuarios con lo que es más importante para ellos: su familia, su trabajo, sus amigos. 
Trabajamos con las empresas grandes, medianas y pequeñas, buscando siempre hacerlas más productivas y exitosos a quienes las integren. 

Hoy tenemos el compromiso en esforzarnos principalmente para acercar a la gente a lo que más les importa a través desoluciones orientadas a alcanzar sus logros y una experiencia simple, clara y agradable.

Somos la mejor empresa de Telecomunicaciones para trabajar en el Perú (Great Place to Work 2011), la primera subsidiaria de NII Holdings en lanzar al mercado equipos Push to talk (PTT) de última generación y tenemos la mayo.

Pertenecemos a Nextel Internacional NII Holdings Inc.

La casa matriz se encuentraen Reston, Virginia - USA.
NII cuenta con operaciones en:

Brasil - Nextel Telecomunicações Ltda. (1997)
México - Comunicaciones Nextel de México S.A. (1998)
Argentina - Nextel Communications Argentina S.A. (1998)
Perú - Nextel del Peru S.A. (1998)
Chile - Centennial Cayman Corp. Chile S.A. (2006)

Brindamos cobertura internacional en los países en los que tenemos operaciones yadicionalmente en EEUU (SPRINT), Canadá (TELUS) y El Salvador (RED).
1.2 . Visión
“Ser líderes en telecomunicaciones brindando un servicio de clase mundial, mediante la pasión de nuestra gente por el éxito de sus clientes”
1.5. Misión

“Brindar el servicio más rápido y confiable, asegurando el desarrollo de los talentos de nuestra gente y el crecimiento rentable”.

1.6. ObjetivosEstratégicos Institucionales

1.4.1. Objetivo

Es que todas las decisiones y acciones de los integrantes de Nextel sean tomadas teniendo en cuenta el impacto que estas puedan tener de manera interna tanto como de manera externa.

1.4.2.  Responsabilidad Social de Nextel

En Nextel buscamos que nuestros empleados, sus familias y amigos disfruten de los beneficios de nuestra empresa.

1.4.3....