ensayos

Introducción.

La industria de telecomunicaciones es una de las con mayor crecimiento de las últimas décadas esto se debe principalmente a la velocidad con que el desarrollo tecnológico se mueve en nuestros días siendo este uno de los aspectos de mayor incidencia para su desarrollo.
Movistar es una empresa española presente en más de 26 países con aproximadamente unos 288 millones de acceso aclientes
En Chile hoy la mayor comunidad, con 13 millones de accesos a clientes. Una posición avalada por la gestión innovadora del grupo, con inversiones anuales por US$ 700 millones, 6.000 empleados directos y el orgullo de pertenecer a las 10 mejores empresas para trabajar en Chile, según GPTW
Su estructura accionario está compuesta por 3 grande grupos:
PRINCIPALES ACCIONISTASParticipación Acumulado
INVERSIONES TELEFONICA INTERNACIONAL HOL 53,01% 53,01%
TELEFONICA INTERNACIONAL CHILE S A 44,90% 97,91%
LARRAIN VIAL S A CORREDORA DE BOLSA 0,31% 98,22%


Si bien es una de las empresas consolidadas en la industria en los últimos años a tenido que enfrentar la creciente competencia de los nuevos entrantes, que han colocado el desafío de reinventarse y diversificar elnegocio hacia otras líneas de productos y servicios.
 

Análisis de la Industria.

A comienzo de los 90 en Chile había aproximadamente unos 14.000 usuarios de telefonía móvil, usuarios que principalmente eran empresas, una década más tarde, las cifras superaban con creces los 3 millones de usuarios hoy 23 años después las líneas de teléfonos móviles en chile bordean los 17 millones deconsumidores estando en más de un móvil percapita por habitante, el más alto de Latinoamérica y uno de los más altos del mundo. El mercado hasta hace 2 años se dividía en 3 grandes competidores, estos eran Movistar, Entel y claro la gran lucha entre estos por apropiarse de los usuarios genera una competencia publicitaria altísima en costos, siendo una de las industrias en chile con mayores gastos en esteítem.
La importancia de estas cifras radica en que son cada vez más los chilenos comunicados. Respecto de estándares mundiales, los actuales índices de penetración registrados por la telefonía móvil sitúan a nuestro país en una posición privilegiada. Chile, por ejemplo, tiene la misma cantidad de celulares por persona que Estados Unidos, y que algunos países asiáticos como Corea y Japón, así como elliderazgo que ha logrado nuestro país en la región latinoamericana. El celular se ha convertido en un motor de crecimiento. La industria móvil aporta 20 mil millones de dólares a la actividad económica regional y ha generado 2,3 millones de puestos de trabajo.
"En América Latina la telefonía móvil ha sido mirada, erróneamente, como un elemento de lujo. Los gobiernos han puesto precios muy altospor las licencias y una alta carga impositiva sobre la telefonía móvil, tanto en los servicios como en los terminales. No entienden que la telefonía móvil es una necesidad básica".
En este sentido, y considerando los actuales índices de crecimiento de la industria de la telefonía móvil, el Gobierno considera muy necesario poder seguir avanzando en aquellos desafíos que guarden relación conquienes finalmente utilizan las tecnologías, es decir, los consumidores.
Por esta razón, se estableció dos medidas concretas que constituyen, un gran paso a favor de los usuarios de telefonía móvil. La primera es una norma de calidad que fija parámetros objetivos para que los usuarios puedan exigir un buen servicio a sus compañías; la segunda, la actualización del trámite para bloquear los celularesrobados. A su vez, la norma anunciada establece dos indicadores concretos de calidad para las redes de telefonía móvil: porcentaje de llamadas establecidas con éxito (PEE) y porcentaje de llamadas finalizadas con éxito (PFE), fijando un promedio de 97% de efectividad mínima para cada una de estas categorías. El ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT) dispuso de canales estables...