ensayos

Concepto:
Rasgo diferenciador (puede ser inherente o asignada; cualitativa o cuantitativa; existen varias clases de características, tales como: de comportamiento –cortesía, honestidad, veracidad-; de tiempo –puntualidad, confiabilidad, disponibilidad; etc).

Concepto:
Característica inherente (permanente, que existe en algo) de un producto, proceso o sistema relacionada con un requisito.Concepto:
Resultado de un proceso.

Concepto:
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita (habitual o una práctica común para la organización, clientes o partes interesadas) u obligatoria. Un requisito especificado es aquel que se declara, por ej: en un documento.

Concepto:
Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

Concepto:Percepción del cliente sobre el grado en que se ha cumplido sus requisitos. Las quejas de los clientes son indicador habitual de una baja satisfacción del cliente, pero la ausencia de las mismas no implica necesariamente una eleva satisfacción del cliente. Incluso cuando los requisitos se han acordado con el cliente y éstos han sido cumplidos, esto no necesariamente asegura una elevada satisfaccióndel cliente.

Concepto:
Aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple con los requisitos para ese producto o servicio.

Concepto:
Se define como “resultado de un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.Concepto: Sistema de Gestión
Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.

Concepto: Sistema de gestión de la calidad
Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

Concepto:
Algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad; generalmente se basan en la política de calidad y se especifican para losniveles y funciones pertinentes de la organización.

Concepto: Política de la calidad
Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección. Generalmente es coherente con la política global de la organización y proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad



Concepto:Gestión
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

Concepto: Control de Calidad
Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.

Concepto: Gestión de la Calidad
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización respecto a la calidad.

Concepto: Planificación de la calidad
Parte de la gestión de la calidadenfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad.

Concepto: Alta Dirección
Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización

Concepto: Mejora Continua
Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir losrequisitos.

Concepto: Aseguramiento de la Calidad
Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.

Concepto:
Organización o persona que proporciona un producto (productor, distribuidor, minorista o vendedor de un producto, o prestador de un servicio o información). Puede ser interno o externo a la organizaciónConcepto: Eficiencia
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados

Concepto: Mejora de la Calidad
Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.

Concepto:
Acciones tomadas para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable. Puede haber más de una causa para una...