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buen trabajo







































Universidad Antonio nariño, Deprtamento de Ingeniería Industrial, Barranquilla - ColombiaINTRODUCCIÓN
Este paper nos habla acerca de los diferentes conceptos que existen en referencia a la cultura organizacional y como ésta influye en la gestión de la calidad total en las diferentesorganizaciones.
De igual se muestra una gran influencia en la gestión de la calidad de una organización en relación a variables ocupacionales, como nivel ocupacional y años de experiencia.
Palabras clave:Cultura organizacional, gestión de calidad total, sector asegurador.

ANÁLISIS
Hoy en día para cualquier organización es de vital importancia e indispensable tener una necesidad de cambio constantey lograr altos niveles de eficiencia, centrados en un principal objetivo, entre tantos, el cual es la satisfacción del cliente.
Para lograr esto se deben adentrar a una cultura organizacional queles permita lograr la gestión de la calidad total la cual no es más que alcanzar las expectativas del consumidor con calidad en el menor tiempo posible.
En consecuencia la cultura organizacional juegaun papel muy importante en cualquier tipo de organización que exista hoy en día independientemente sea de carácter público o privado.
De ella existen muchos conceptos que difieren en su definiciónlos cuales no permiten acercarse a una definición unificada, pero que entre tantas encontramos el que se refiere al conjunto de significados, símbolos, creencias y prácticas que adopta una organizacióna lo largo del tiempo, y que se convierte en una característica de la misma con el fin de orientar procesos, lo que crea un entendimiento entre todos sus miembros que lleva a alcanzar objetivos ylograr las metas propuestas.
De esta manera, al aplicarla y tener una cultura organizacional correcta nos llevará a manejar la gestión de la calidad la cual va implementada con una optimización de las...