Ensayos

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PLANIFICACIÓN
Carolina Alvarez Ospina

PARA REFLEXIONAR…
“Si no sabes a donde vas cualquier camino te conduce allí” Corán
"Los planes son solamente buenas intenciones a menos que degeneren inmediatamente en trabajo duro." "La mejor manera de predecir el futuro es creándolo." Peter Drucker

DOS GERENTES EN LA SELVA

1 DAVID,

Fred R. “La GerenciaEstratégica” Editorial Legis. 1989, p. 3.

PLANEACIÓN
Establecer los objetivos y procesos necesarios para lograr los resultados de acuerdo con los requisitos de las partes interesadas y las políticas de la organización

PLANEACIÓN
Las organizaciones proactivas establecen sus propias metas y su propia dirección. Las organizaciones reactivas se dejan llevar por el entorno.

BENEFICIOS
Mantiene ala vez el enfoque del futuro y el presente Mayor sentido de orientación y flexibilidad Mejora la coordinación, comunicación y control de las actividades Asigna prioridad en el destino de los recursos

PLANEACIÓN
Controlar para medir resultados

PLANEACIÓN •Establecer Objetivos •Decidir como obtenerlos
Emprender acciones correctivas Comparar con el Plan

IMPLEMENTACIÓN

NIVELES DEPLANEACION
Directrices, lineamientos y estrategias
I. Planificación Estratégica

Gerencia y directivos

Estructura del SG y procesos Actividades y controles

II. Planificación del Sistema de Gestión

Gerencia, directivos, Líderes procesos Líderes proceso

III. Planificación Operativa

Planificación Estratégica de la Calidad 5.3 Política de Calidad 5.4.1 Objetivos de Calidad 5.5.Responsabilidad, autoridad y comunicación 6.1 Provisión de recursos 8.1 Generalidades de medición, análisis y mejora Planificación del Sistema de Gestión de Calidad 4.1 Requisitos generales 5.4.2 Planificación del sistema de gestión de calidad 4.2.1 Generalidades de la documentación 4.2.2 Manual de Calidad Planificación Operativa del Producto y de su Realización 7.1 Planificación de la realización delproducto 7.3 Diseño y desarrollo 6.2.2 a Competencia del personal 6.3 Infraestrucutra 6.4 Ambiente de trabajo 8.1 Generalidades de medición, análisis y mejora

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

I. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Pensar y construir un futuro para la organización en un entorno cambiante, determinado Qué es lo que se quiero lograr y Cómo lograrlo, conociendo las capacidades propias y adaptándonosPLANEACIÓN ESTRATÉGICA
INFORMACIÓN DE ENTRADA PROCESO DE PLANEACION SALIDAS DE LA PLANEACIÓN

AMBIENTE EXTERNO •Tendencias y expectativas del mercado •Competidores •Tecnologia •Entorno económico y legal •Cambios del entorno •Benchmarking AMBIENTE INTERNO •Metas y Objetivos •Capacidad •Desempeño

ACTIVIDADES DEL PROCESO DE PLANEACION ESTRATÉGICA

PLAN ESTRATÉGICO •Visión •Misión •Politicade Calidad •Objetivos de calidad

*LOPEZ

CARRIZOSA, José Francisco. “El Sistema de Gestión Integrado. ICONTEC. 2008. P. 32

Misión
Razón de existir de la organización.

Propósito Central
Debe responder a: Qué hace la organización Para quiénes van dirigidos los esfuerzos Qué la distingue de la competencia Define el papel que tiene la organización para satisfacer necesidades en lasociedad

Ejemplos
“Prestar servicios de ingeniería en proyectos civiles de óptima calidad que satisfagan las necesidades de los clientes, aporten al desarrollo del país y al continuo crecimiento y mejoramiento de la organización”. Ignacio Alvarez Reyes. “Centrados en la satisfacción del consumidor, buscamos generarle valor a nuestros accionistas y bienestar a nuestros colaboradores y a lacomunidad. Para lograrlo, enfocamos nuestra actividad empresarial en los negocios de alimentos, posicionando marcas líderes y apoyados en una destacada distribución nacional e internacional. Sustentamos lo anterior en el talento humano, el conocimiento, la innovación y los altos niveles de servicio a clientes y consumidores. Nacional de Chocolates

Visión
Una imagen del futuro deseado que buscamos...