ensayos

Casos
La Tormenta Tropical Wilma
En agosto de 2005 la tormenta tropical Wilma azoto Carolina del Norte y la empresa Optima Air Filter Company. Los hogares de muchos empleados quedaron devastados; además, la compañía descubrió que debía contractar casi tres equipos de trabajos completos, uno para cada turno.
El problema era que los empleados “antiguos “conocían también su trabajo quenadie se había molestado en elaborar las descripciones de sus puestos. Cuando alrededor de 30 empleados nuevos empezaron a tomar sus lugares, había una confusión general sobre lo que debían hacer y como tenían que realizarlo.
Los clientes foráneos pronto se olvidaron de la tormenta y exigían sus filtros, no excusas. A Phil Mann, el presidente de la organización, se le estaban terminando las ideas.Contaba con alrededor de 30 empleados nuevos, 10 antiguos y su supervisora de planta, Maybelline. El decidió reunirse con Linda Lowe, consultora de la escuela de Negocios de la universidad local.
De inmediato, ella les pidió a los antiguos empleados que llenaran un cuestionario de puestos donde enumeraran las obligaciones. Las discusiones surgieron casi de inmediato: tanto Phil como Maybellinepensaban que los empleados antiguos estaban exagerando para parecer más importantes, mientras ellos insistían en que las listas reflejaban fielmente sus obligaciones. Mientras tanto, los clientes exigían sus filtros.
Preguntas
1. ¿Phil y Linda deben ignorar las protestas de los empleados antiguos y redactar las descripciones de los puestos según los que ellos creen adecuado? ¿Por qué si? ¿Quéharía usted para resolver las diferencias?
2. ¿De qué manera realizaría el análisis de puestos? ¿Qué debe hacer ahora Phil?








Caso
HOTEL PARIS
El Nuevo proceso de reclutamiento
Las estrategia competitiva del Hotel Paris es “prestar a los huéspedes un servicio superior para diferenciar las propiedades del Hotel Paris y asi aumentar la duración de la estancia y el porcentaje devisitas repetidas, con el fin de aumentar los ingresos y la rentabilidad”. La gerente de RH,Lisa Cruz, ahora debe formular políticas y actividades funcionales que apoyen esta estrategia competitiva , al fomentar las conductas y competencias requeridas de los empleados.
Dado que Lisa Cruz había sido profesional de RH durante mucho tiempo, estaba consciente dela importancia de un reclutamientoeficaz de empleados. Si el Hotel Paris no conseguía suficientes aspirantes, no podría ser selectivo en las contrataciones. Además, si no lograba ser selectivo en las contrataciones, era poco probable que los hoteles disfrutaran de los empleados orientados hacia el cliente que requería la estrategia competitiva de la organización. Por lo tanto, ella se sintió desilusionada al descubrir que el HotelParis prácticamente no estaba poniendo atención a la actividad del reclutamiento probables de empleados. Los gerentes del Hotel se reunían para publicar anuncios de empleados cuando requería cubrir un puesto y nadie en la cadena tenía una idea medible de la cantidad de candidatos que producían que esos anuncios o de los cuales métodos de reclutamiento funcionaban mejor (si acaso funcionaban).Lisa sabía que era momento de dar un paso atrás y lograr el control de la función de reclutamiento del Hotel Paris.
Mientras revisaban los detalles de las prácticas de reclutamiento del hotel, Lisa Cruz y el director de finanzas se sintieron muy preocupados. En concreto descubrieron que prácticamente nadie administraba las actividades de reclutamiento. El anterior Director de RH solo permitió queesta responsabilidad continuara en cada hotel por separado y los gerentes de los hoteles, al no ser profesionales de recursos humanos, por lo general seguían el camino más fácil cuando un puesto quedaba vacante, como colocar anuncios de empleos en sus diarios locales, No había un sentido de dirección por parte de las oficinas centrales del Hotel Paris, respecto al tipo de aspirantes que prefería...