ensayos

Unidad 3
Metodología actual de la Calidad

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Contenido
 Las 9 “M” de la calidad
 Ishiro Mayaushi
 Jan Carlzon
 Michael Hammer
 Genichi Taguchi

Elaborado: Ing. Adriana PérezRodríguez

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Las 9 “M” de la calidad
1. Mercados (market): los productores necesitan satisfacer las necesidades
de consumidores que son cada vez más exigentes, demandan diferentes
tipos de calidad yesperan gran variedad en los productos.
2. Dinero (money): el aumentos de la competitividad en el mercado trae
como consecuencia la reducción de las ganancias y para contrarrestar las
empresasreducen sus costos de producción.

3. Administración (management): la falta de liderazgo en una empresa evita
que el personal trabaje en equipo, estas son fallas de calidad debido a
malaadministración.
4. Personal (man): fallas debidas al factor humano originadas por dos causas
los errores de calidad por el mal manejo de equipo y falta de voluntad
para realizar un trabajo.
Elaborado: Ing.Adriana Pérez Rodríguez

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Las 9 “M” de la calidad
5. Motivación (motivation): si una persona no tiene la voluntad de hacer su
trabajo, su capacitación y la maquinaria se desperdician en errores.6. Materiales (materials): un material es bueno si cumple con todas sus
especificaciones.
7. Máquinas (machine): maquinaria compleja que ayuda a superar los
objetivos de la producción, lamáquina debe ser la adecuada para el fin
que se le ha dado.
8. Mecanización
y
automatización
(mechanization):la
automatización genera problemas de calidad.

falta

de

9. Métodos (method): lamanera y los procedimientos de operar. Los
métodos complejos de operación conducen errores.
Elaborado: Ing. Adriana Pérez Rodríguez

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Ishiro Mayaushi
 Cultura de calidad
 Conjunto devalores y hábitos que, complementados con el uso de prácticas y
herramientas de calidad en el desempeño diario, permiten que los trabajadores
colaboren con su organización para afrontar los retos que...