Ensayos

FASES DEL CRM
Las empresas beberían buscar las mejores estrategias para que resulte importante atraer clientes nuevos, definir para vender más, y lo mas difícil de lograr pero no imposible hacerque los clientes sean leales.

Entre a la pagina de sony http://www.sony.com y desde mi punto de vista no me parece que este diceñada para atraer nuevos clientes acá nos manda al portal de estadosunidos, también hay otro link que nos envía a el país donde uno esta accediendo, pero solo si en este país hay oficinas de sony.
Fase del CRM

1.Adquirir nuevos clientesProductos o serviciosque rebasan el desempeño con respecto a conveniencia e innovaciónProducto superior respaldado por un excelente servicio Una excelente percepción del producto o servicio por parte de clientes yprospectos | Existentes |
| Elemento | objetivo |
| * un menú de opciones | * Muestra lo que buscamos |
| * Despliega una lista de sus productos y servicios | * Para que todocliente se informe de los productos que hay para que puedan comprar |
| * Links del as redes sociales | * Para obtener una comunicación directa con los posibles clientes |
2. Incremento delas utilidades vía clientes existentesCross sellingUp sellingOferta de gran conveniencia a bajo costo Compras one-stop | EXISTENTES |
| ELEMENTOS | OBJETIVOS |
| * Ofertas | Que lasventas tienden a aumentar ya q muchos clientes lo compran por su bajo precio |
| * COMPRAS EN PAGOS | Se pueden ralizar compras por internet con tarjeta de crédito a cuotas asta de 12 meses || * Opción de comparar | El cliente puede hacer una comparación rápida entre productos de mayor característica y asi saber cual se ajusta mas a su necesidad |
| SUGERENCIAS |
| ELEMENTOS| OBJETIVOS |
| * comparar | También poder comparar con la competencia y no solo los de la misma marca. |

3. Retener de por vida a los clientes que producen utilidadesAdaptabilidad del...