Ensayos

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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

SISTEMA DE EDUCACION A DISTANCIA

ESCUELA: Ingeniería Comercial

NOMBRE: Hidalgo Pinargote Diana Cecibel

MATERIA: Técnica de Ventas



TRIMESTRE: Primero



|SEMANA DE ESTUDIOS | |2 | | |







ESCUELA: IngenieríaComercial


NOMBRE: Hidalgo Pinargote Diana Cecibel


MATERIA: Técnica de Ventas


PROFESOR:Vera Moreira Wilson


TRIMESTRE:Primero



UNIVERSIDAD INTERNACIONAL




DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN A DISTANCIA




PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS




ASIGNATURA:




TÉCNICAS DE VENTAS




PERIODO: MAYO – JULIO 2012




Actividades de aprendizaje

MÓDULO2

Desarrolle el Proceso de Ventas aplicado a su actividad laboral.



DELLTEX S. A.



1. Búsqueda o Prospección de clientes



- Buscar en Base de datos de la empresa,
- A través de llamadas telefónicas
- Envío de e- mails.
- Haciendo publicidad

2. Apertura de la Relación

- 1.- Se analiza a la empresa que voy a vender, busco todo lo referente aella y además investigamos quien es la persona encargada de la decisión de compra ya que a esta es a la que voy a persuadir con más énfasis.


- 2.- Con una comunicación persuasiva, misma que debe estar presente en toda actividad de mercadeo.


- 3.- Nos dirigimos directamente hacia donde nuestros clientes potenciales sin esperar que ellos acudan hacia nuestro negocio.


-4.- enviamos email-s haciendo conocer los productos que ofrecemos.


- 5.- realizamos demostraciones de mis productos.


- 6.- Publicamos nuestras ofertas, productos y promociones en periódicos.
-
- 8.- Entrevistamos a posibles clientes.

1. CALIFICACIÓN DEL CLIENTE


- Debo saber visualizar a mi cliente, según las expresiones que tenga, detectar el interés o no demi producto o si debo hablarle más acerca de los beneficios del mismo.
- Identificar el deseo con sus reacciones a cada cosa que dice de mi producto, así sabré la necesidad de adquirir cada uno de nuestros productos.
- Capacidad económica.
- Autoridad para decidir la compra.
- Accesibilidad.
- Disposición para comprar.
- Perspectiva de crecimiento y desarrollo.2. LA PRESENTACIÓN CONSTITUYE EL NÚCLEO DEL PROCESO DE VENTA:

- Adecuar la presentación del producto o la entrevista, de acuerdo a cada cliente, teniendo en cuenta que cada cliente es diferente y no todos reaccionan por igual.


- Ser creativos y no repetir siempre la misma presentación o los mismos argumentos para todos los clientes, debemos tener en cuenta de que si hacemos uso siemprede la misma presentación, es probable que ésta se muestre artificial y sin emoción, pudiendo afectar negativamente la decisión del cliente.


- Afirmando sobre nuestro producto, debemos sustentar ello, es decir, debemos explicar las razones de nuestras afirmaciones, debemos explicarlas de tal manera que dichas afirmaciones sean convincentes.


- Mostrar y mantener el entusiasmo y laconfianza en todo momento, difícilmente podremos lograr confianza y credibilidad en el consumidor si nosotros mismos no las tenemos.


- Para ello, además de resaltar las características del producto que más podrían interesarle al cliente, podemos apelar a su sistema sensorial, es decir, podemos pedirle o dejar que haga contacto vía la vista, oído, olfato, gusto o tacto con nuestro producto, porejemplo, podemos pedirle o dejar que haga contacto físico con el producto, o que escuche el sonido que emite el artefacto o maquinaria que le estamos ofreciendo.


- Controlar la presentación o entrevista, pero no dominarla, pidiéndole o dejar al cliente que participe, dándole siempre el derecho a opinar, preguntar y a repreguntar.


- Escuchar lo que nos diga el cliente, sus opiniones, sus...