Ensyo

Alumno. Jose Armando Weeke Becerra.

Maestro. Humberto Fernadez

Titulo. 1.4. Identificar Los Factores Que Afectan La Relacion Cliente-Prestador De Servicios, En El Desempeno De Sus Labores Profesionales.

Introduccion.
La finalidad por la que es elaborada este ensayo es con el propósito de entender los factores que afectan un vinculo que existe entre el cliente y el prestador deservicios.
Es tan importante el realizar este ensayo ya que por medio de este conoceremos las causas y lo que las provoca.
Si se logra extender todo esto por obvias razones, se mejorara la relación del cliente-prestador de servicios. Este ensayo será de gran ayuda para todas las personas ya que todos somos clientes y de igual forma algunos son prestadores de servicios.
Si se tiene un problemadependiendo cualquiera de las dos partes ya sea cliente o el prestador de servicios, mejor conocido como vendedor, este manual ayudara para darle solución a su problema o identificarse en algún tipo y ver por que se da esto.
En caso de no existir una mala convivencia o desvinculación entre las dos partes ya mencionadas, este ensayo servirá para hacer mas estrecha la buena relación.
Sin embargo no en todoslos casos ayudara a las personas y no por el mal contenido sino por que algunas personas ya sea dependiendo de las dos partes, se nieguen a una posible solución mediante varias formas ya sea ignorando el contenido o simplemente dejándolo de un lado.

Desarrollo
a. Identificación de los tipos de factores que afectan la relación cliente-prestador de servicios.
* TIPOS DE FACTORES
*FACTORES HUMANOS.
* Personalidad de cualquiera de amas partes. Cliente-prestador de servicios.
* Mal trato.
* Mala apariencia
* Poca atención.

Gastan fortunas en capacitación y oficinas bonitas
En desacuerdo con el maltrato a la hora de solicitar un servicio motivó al autor a escribir Yo primero, después los clientes, en el que un perico, con su carácter jocoso y tierno, es partefundamental. “Las empresas gastan mucho dinero en oficinas bonitas, capacitación de personal para atender al cliente y llegas al lugar y te tratan muy mal... me sorprende cómo las empresas pierden fortunas en ello”, dice a Crónica Pedro Martín-Moreno.

* FACTORES DE SERVICIO.
* Incumplimiento originado del deficiente personal
* Incumplimiento de fecha pactada.
* Mal manejado omaniobrado el componente.

El mal servicio es la principal causa de la pérdida de clientes. Según la Asociación de Management de Estados Unidos (American Management Association, AMA), el 68 por ciento de los clientes que abandona su relación comercial con una empresa, lo hace porque el servicio es deficiente. Otra dato: el 90 por ciento de los compradores perdidos no intenta comunicarse con lacompañía para explicarle qué sucedió. Y lo peor de todo: un cliente insatisfecho le comenta a 10 personas su descontento. El satisfecho, en cambio, sólo difunde su experiencia a otros cinco individuos. Tom Peters dice que reemplazar US$1 de un cliente perdido, cuesta US$10. 

* FACTORES ADMINISTRATIVOS.
* Mala organización del personal.
* Servicios nulos o incompletos.
* Deficientesal ofrecer información.

Mala organización interna
Algunos empresarios detectan dificultades en la organización interna de su empresa ocasionándoles indirectamente problemas en las ventas, algunos de ellos son:
• Sus empleados desconocen la labor de otras áreas de la empresa.
• No llevan una correcta administración del tiempo.
• Falta de fluidez en los procesos y tareas.
• Insuficienteinformación a los trabajadores.
• Falta de liderazgo.
• Deficiencias en el sistema de control interno
* FACTORES ECONOMICOS.
* Bajo presupuesto.
* Costos elevados del producto
* Malas condiciones del establecimiento por falta de materiales.

B. Identificaciones De Los Factores Que Afectan La Relacion Cliente-Proveedor Considerando La Etapa Del Proceso.

* RECEPCION DEL...