ENTEL EMPRESA DE SERVICIOS

EMPRESA DE SERVICIOS - ENTEL
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Lograr la modernización de los sistemas y redes de la empresa, para crecer en cuanto a liderazgo en calidad, cobertura y mercado nacional. Convertirnos en referente de los servicios de valor agregado y ubicarnos como centro de interconexión de los servicios de telecomunicaciones de Sud América.
Posibilitar el acceso universal a losservicios de telecomunicaciones en todo el territorio nacional promoviendo el desarrollo equitativo de nuestra sociedad en general y de nuestro país.
Alcanzar un sitial a nivel Internacional, a través de negocios virtuales internacionales en países donde nuestra presencia como bolivianos es significativa, integrando a nuestros compatriotas con Bolivia y poniendo a ENTEL como una empresa líder de nuestrocontinente.

ROL DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Los objetivos estratégicos de la empresa ENTEL se relacionan estrechamente con sus principios corporativos, los cuales son:
Igualdad Todas las personas pueden acceder a nuestros servicios, cuando éstos están disponibles, con igualdad de derechos y sin discriminación alguna.
Imparcialidad Nuestra actividad se sustenta en los criterios de objetividady justicia, en el pleno respeto de las disposiciones que regulan nuestra actividad específica como operador en el mercado boliviano y nuestras relaciones con el cliente.
Continuidad Nuestros servicios serán ofrecidos siempre con continuidad, regularidad y sin interrupciones, salvo en aquellos casos en que sean necesarias tareas ordinarias de mantenimiento y, excepcionalmente, cuando debamossuperar problemas fortuitos de gestión de red.
Participación Valoramos y tomamos en consideración, con el mayor interés y agradecimiento, cualquier sugerencia o propuesta de nuestros clientes en relación a nuestros servicios.
Eficiencia Emprenderemos, de manera permanente, todas las acciones necesarias para garantizar a nuestros clientes eficiencia, bajo el compromiso de prestarles un servicio decalidad y con el respaldo de la mejor tecnología. 
Además guardan relación con sus valores (excelencia, honestidad y transparencia, innovación, calidez y atención al cliente), ya que estos van dirigidos hacia el cumplimiento de la misión y visión de la empresa.
OBJETIVOS Y METAS:

OBJETIVOS METAS
 Implementar un mercadeo inteligente para captar a la clientela potencial con el objetivo deasegurar la permanencia y desarrollo del negocio en el largo plazo. Incrementar la clientela en un 20% para así permanecer en el mercado a LP.
Buscamos capturar las oportunidades de crecimiento de datos móviles y desarrollar herramientas de comunicación con los clientes para mejorar su experiencia de servicio con productos más complejos facilitando las interacciones en tiendas y canales dedistribución. Obtener un crecimiento de 15% en crecimiento mediante las oportunidades a los clientes ENTEL
 Incursionar en el mercado internacional a través de negocios inteligentes así como servicios innovadores y modernos. Insertar a ENTEL con una participación del 25% en el mercado internacional.




RELACION ENTRE LOS FINES Y LOS MEDIOS
FINES MEDIOS
Incrementar la clientela en un 20% para asípermanecer en el mercado a LP. Alcanzar un 80% en satisfacción de los clientes de modo que se fidelicen con ENTEL.
Aumentar las promociones de la empresa en un 15% para incrementar el interés de los clientes.

La ampliación de nuestra oferta de voz, internet y televisión en segmentos específicos del mercado residencial. Consolidar las líneas ofrecidas y elevar la participación de red de un 15% al30%.
Promover las ofertas en nuevos segmentos para incrementar en un 43% en el mercado residencial.

Incrementar nuestra presencia en el mercado peruano, que ofrece prometedoras perspectivas de crecimiento. Participar en nuevos mercados peruanos, el incremento de 20% en cada región.
Consolidar el liderazgo ofreciendo diferenciación respecto a otras empresas competitivas.


MECANISMO DE...