entel
Páginas: 2 (294 palabras)
Publicado: 19 de noviembre de 2013
Análisis de servicio
Empresa de telecomunicaciones más importante de Chile que entrega servicios de telefonía fija y móvil (suscritos y prepago), internet de distintas velocidades,tecnologías de la información, carrier de larga distancia (123), tarjeta de crédito (Visa) y televisión satelital.
Enfocado casi en su totalidad a ofrecer planes de tarifa mensual conteléfonos de última tecnología y mayoría de minutos entre la misma compañía, además de respectivos planes con descuentos y beneficios a las empresas y/o compañías.
Entel cuenta conbuena calidad servicio y se caracteriza por esto a través de premios. Trabaja con equipos ultima tecnología para los suscritos y prepagos, pero se enfoca a los planes mensuales, ya que notienen buenas tarifas para los prepago, además no destaca de la mayoría por tener la mejor cobertura en cuanto a señal y no posee actualmente tecnología 4g.
Las comunicaciones orales overbales dentro de la empresa las podemos clasificar atendiendo a varios factores:
El tiempo transcurrido
- Directas: A través de sus oficinas con sistema de atención de módulos,reuniones con clientes, atención hogar o entrevistas personales para su reclutamiento de personal en lo físico y sistema call center, pagina web o atención virtual en lo no físico.
-Diferidas: No posee, puesto que no trabaja con sistema de e-mails o buzones de voz como empresa, solo detallado en cuanto a sus agentes de venta en captar clientes o fidelización.
El ámbitoen el que se desarrollan
- Internas: Se producen entre dos o más personas dentro de un mismo ámbito, en este caso una reunión de jefes de departamento, una reunión de empleados de unmismo departamento o mismo nivel.
- Externas
El número de personas que intervienen
- Individuales
- Colectivas
La dirección
- Ascendentes
- Descendentes
- Horizontales
Análisis de servicio
Empresa de telecomunicaciones más importante de Chile que entrega servicios de telefonía fija y móvil (suscritos y prepago), internet de distintas velocidades,tecnologías de la información, carrier de larga distancia (123), tarjeta de crédito (Visa) y televisión satelital.
Enfocado casi en su totalidad a ofrecer planes de tarifa mensual conteléfonos de última tecnología y mayoría de minutos entre la misma compañía, además de respectivos planes con descuentos y beneficios a las empresas y/o compañías.
Entel cuenta conbuena calidad servicio y se caracteriza por esto a través de premios. Trabaja con equipos ultima tecnología para los suscritos y prepagos, pero se enfoca a los planes mensuales, ya que notienen buenas tarifas para los prepago, además no destaca de la mayoría por tener la mejor cobertura en cuanto a señal y no posee actualmente tecnología 4g.
Las comunicaciones orales overbales dentro de la empresa las podemos clasificar atendiendo a varios factores:
El tiempo transcurrido
- Directas: A través de sus oficinas con sistema de atención de módulos,reuniones con clientes, atención hogar o entrevistas personales para su reclutamiento de personal en lo físico y sistema call center, pagina web o atención virtual en lo no físico.
-Diferidas: No posee, puesto que no trabaja con sistema de e-mails o buzones de voz como empresa, solo detallado en cuanto a sus agentes de venta en captar clientes o fidelización.
El ámbitoen el que se desarrollan
- Internas: Se producen entre dos o más personas dentro de un mismo ámbito, en este caso una reunión de jefes de departamento, una reunión de empleados de unmismo departamento o mismo nivel.
- Externas
El número de personas que intervienen
- Individuales
- Colectivas
La dirección
- Ascendentes
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